一、首先是遊戲中出現刷臉。建議不要直接去刷臉，可以直接去微信看，騰訊健康系統就出現了一個疑似不是本人實名信息，可進行申訴。進行申訴的話，首先是你需要進行刷臉填寫身份證號，然後進入搶號階段。這個搶號階段呢，以前別人說是10點更新的，但是10點去看的時候已經更新完了，也有人說是8:30，建議大家就是去多刷新，下午1:00~3:00你一直點搶號的那個日期他就會刷新，每隔幾分鐘就會出現一個空位。

搶到號以後需要在一個小時之內，填寫申訴原因，並且拍攝身份證正反面以及手持身份證的照片，拍攝一定要把身份證上的字拍清楚，肩膀都要露出來。

初審過了就會安排視頻申訴，視頻申訴的時候，提前15分鐘就可以進入房間，會短信以及微信同時通知。進入房間後，客服首先會問你的名字，然後要你把身份證號讀一遍，並且把身份證截止日期說出來。手持身份證進行上下左右晃動。

這樣，基本流程就結束了