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S22從最初的99.9萬韓元通過運營商補貼降至54.9萬韓元(約合2828人民幣),但是如此低廉的價格依然沒有使得三星S22系列大賣,其原因是多方面的。首先三星S22並沒有足夠讓消費者眼前一亮的功能,無論是從軟件應用還是工業設計上來看,三星S22只能說是一款“平庸”的產品,縱使依然堆疊了頂級的硬件,但是在手機產品快速更新換代的大背景之下,這並不足以吸引消費者進行購買。

其次則是三星手機深陷“降速門”事件的影響。國內由於三星手機用戶數量稀少,因此“降速門”事件並沒有廣泛傳播。但是在其他地區則引起了不小的爭議。有用戶發現如果將手機性能測試軟件Geekbench偽裝成 App進行測試,那麼單核和多核分數則會出現高達45%/39%的下滑。

因此三星針對跑分軟件進行優化的行為也遭到了消費者的一致聲討,測試軟件Geekbench更是將Samsung Galaxy S22、Samsung Galaxy S21、Samsung Galaxy S20、Samsung Galaxy S10的全部系列型號被從成績榜單中除名。

最後則是S22系列的通話質量出現了明顯的缺陷。部分購買S22系列的用戶在三星電子官方社區和南韓的最大社交網站Naver上抱怨三星S22系列出現通話不佳的問題——包括接通電話後沒有聲音或通話過程中掉線;即使在撥打電話時也不會響鈴,或者即使有來電,也會出現沒有響鈴的丟失通知。這些缺陷也使得S22系列的用戶體驗十分不佳。

其後三星電子為解決通話質量差的問題進行了軟件更新,並表示通話問題的產生是由於S22系列手機在後置攝像頭鏡頭外圍有一個空氣通道,這個通道與防水的內外壓力相匹配。當這條通道被手機殼或保護膜擋住後,有可能會使得用戶從上部揚聲器或聽筒中聽到噪音。但在更新之後依然有一些用戶在抱怨掉線的情況並沒有得到解決。這個通話質量的缺陷也使得很多商務用戶在面對S22系列時望而卻步。

也是在一系列負面情況的影響之下,三星的市場份額出現了大幅下滑。在全球範圍內三星在2022年第三季度市場份額僅為21.7%,雖然仍舊排名第一,但實際上的統治力已經大幅下滑。在2020年第二季度,華為曾經以5580萬臺的銷量以及20%的市場份額登頂全球手機銷量冠軍。

其後華為因為芯片不足而導致市場份額幾乎消失殆盡,而在華為讓出接近20%的份額之後,三星的市場份額卻僅僅從19.5%增長到21.7%,2.2%的增長幅度可以說聊勝於無。這也說明即使在無法購買華為手機之後,這部分用戶也拒絕購買三星作為替代品。

在內地市場份額跌至不足1%而失去全球最大的手機市場之後,三星在另一個重要的市場同樣處於節節敗退的形勢——這個市場就是印度。

作為人口13.93億排名全球第二的人口大國,印度被認為是未來智能手機銷售的發動機,也是眾多品牌的必爭之地。作為最早佈局印度的品牌之一,三星曾經一度拿下超過30%的市場份額併成為最大的贏家。

但是隨著中國產品牌加入競爭後,三星的市場份額也開始大幅下滑。不但將榜首的寶座讓給了小米,其後vivo、OPPO等廠商的競爭也讓三星隨時有被淘汰出局的危險。

接連丟失兩大市場之後,三星已經有成為下一個掉隊者的可能。不可否認三星在硬件層面依然擁有不小的優勢,但是在軟件優化以及本地化上依然和其他品牌存在不小的差距,這也是三星丟掉大陸市場的主要原因。

如今在印度市場,三星又再次倒在了同一個問題上。誠然硬件的優勢是一個品牌得以立足的基礎,但是最終決定用戶體驗的決定因素依然是系統軟件和使用體驗。如今在印度市場上處於岌岌可危位置的三星一旦再次潰敗,那麼全球智能手機市場第一的寶座也將徹底拱手讓人。

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