熱點很快被淹沒，但互聯網是有記憶的。

在2020年11月份華人力資源管理年會上，小米集團清河大學的副校長王嵋表示：“小米認為未來天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下”。此言一出網友紛紛炸鍋，都說顧客是上帝，沒想到竟然被標籤是“屌絲”。

王嵋的這句話到底是個人想法還是公司內部的態度，我們不得而知，就算是內部的定位，但一名高管公開場合說出來也是不合時宜的。

在事件發生後，小米官方很快進行補救，第一時間發表聲明稱，王嵋言論不代表公司態度。而王嵋本人也向米粉道歉並從小米公司請辭。

但是無論如何，王嵋的言論對於小米品牌的傷害是在所難免的。

如果王嵋的言論只是精神上的傷害，那麼接下來的操作完全是物質上的傷害。

在今年國慶假期，小米公告停止旗下Redmi K20 Pro、小米9、小米8等多款產品的售後維修服務，原因是這幾款產品的維修物料已超法定供應年限。此舉又引發了不少爭議，輿論發酵後，小米官方又匆忙將公告撤下。

其中小米9系列、Redmi K20都是2019年才發佈的新品，部分產品2021年11月才停售。作為當年小米的主打產品，停售還不到1年時間，就停止售後維修服務合理嗎？

不僅如此，在今年7月份，小米官方宣佈停止支持Redmi K20/K20 Pro的產品更新。也就是說，MIUI系統將不會再為這兩款機型提供任何的版本更新與軟件維護，其實這2款機型系統在2021年11月停售時就停止了系統更新。

我們要知道，2014年蘋果發佈的iPhone 6手機，是在今年才停止售後維修服務的，距今已持續更新維護8年時間。而2016年華為發佈P9手機，距今也已經6年，但目前仍在提供售後維修服務。

不比不知道，一比嚇一跳。如果你是小米9或Redmi K20用戶，現在手機壞了就無法享受官方的售後維修服務了，你會有什麼感想？

用戶口碑積累起來是相當不容易，才發佈不到3年的手機就停止售後服務，不僅口碑沒了，而且事件一旦發酵起來，小米的路人緣也算徹底完了。

2021年，在小米新品發佈會上，雷軍自豪地向大家宣佈，再也不用關心小米的股價了，他的承諾做到了。因為在2018年小米集團以17港元每股的價格在香港上市，雷軍豪言要讓上市當日買入小米的投資者股價翻倍。到2021年1月4日，小米股價收盤報34港元每股，終於實現讓投資者賺一倍承諾。

如今我們再來看看小米的股價，截止2022年10月5日小米集團收盤價為9.38港元，距34港元的高價已跌去70%以上。

股價暴跌還是其次，最主要的小米手機業務承壓。據小米集團財報顯示，今年第二季度營收701.7億元，同比下滑20.1%，淨利潤20.8億元，同比大降67.1%。

小米集團Quattroporte王翔表示，利潤大降主要是因為手機積壓嚴重，不少產品都在進行降價去庫存，影響到利潤率。另外，小米在國內的出貨量已跌至第四名，被後來者榮耀手機超越。

雷軍口口聲聲自己是安卓之光，要衝擊高端，就憑對普通消費者的態度，小米何德何能說自己已跨入高端門檻？難道是首發高通驍龍芯片，還是與徠卡合作？也可能他根本就不理解什麼是高端品牌。

總之小米的高端路，看來還是路長夢遠。