最近Adobe花200億美元收購在線設計協作平臺Figma的消息引發了不小熱議，國內外設計師圈子都擔心Figma被收購後的命運，很多人都認為它會重蹈其他小企業的命運，在大企業內部被消化、同質化，失去獨特的調性。設計相關的SaaS服務，其用戶主要就是設計師群體，這是一個看起來To B，實際上有非常獨特To C屬性的行業，各種新興軟件平臺都靠著與設計師群體，特別是一些設計師KOL的獨特聯繫構成用戶護城河。這種聯繫有多重要呢？可以說很多用戶使用這些產品並不是看重某個功能，而是出於對大V、社群的認可，這讓他們可以忍受很多產品服務上的缺陷，但絕不能容忍社區文化的背叛。關於收購的爭論一出，Figma的首席產品官山下雄樹就主動出面接受採訪，闡釋了公司對這次收購的理解，以及未來發展的願景，緩解用戶信任危機。科技前哨今天梳理彙總了這次採訪，為大家展示一下用戶運營企業如何談自己的願景，如何分享他們的思考，未來我們也可以對比他們的實際決策和訪談內容是否有差別，以此判斷它未來的用戶走勢。山下雄樹為什麼重要首先要介紹下山下雄樹的身份，聽名字就知道他是一位日本人，在微軟、谷歌、Uber都從事過產品、用戶相關的工作，在Uber時他成為了Figma的早期用戶，並於2019年跳槽Figma成為了公司的產品副Quattroporte。

今年6月，在這次收購發生前他擔任了公司首席產品官的職務。山下雄樹的身上集成了三個身份，資深的產品設計工作者、Figma的早期用戶、Figma被Adobe收購後的產品主導者。此前Figma的CEO在收購後公開表示公司會繼續保持自主經營，並沒有能安撫用戶的擔憂，山下雄樹的特殊身份讓他成為了出面緩解用戶情緒的最好選擇。他既是圈內人，又是Figma的早期用戶，現在又主導未來產品開發，只要他的發言沒有什麼可疑的地方，相信還是能安撫到很多核心用戶。接下來我們就一起看看他都分享了哪些未來願景吧。1.Figma在過去的幾年依靠在線協作業務成就了今天的成績，你們希望繼續堅持這個業務嗎？山下雄樹回答這個問題時提到，Figma如今的業務重點是滿足設計工作的需求。今天他們的眼光不止侷限於在線協作，他們現在更多關注的是在線協作之外，設計師開始設計前，完成設計之後還有哪些需求。他認為新冠疫情成就了在線協作業務，也成就了Figma，但這只是產品發展的一個階段，真正滿足設計師的需求，必須幫助他們持續簡化工作流程，這也是他們此前收購各種小型設計公司，提供低代碼開發能力的原因。2.大公司下好乘涼，被Adobe收購會讓你們的產品願景發生什麼變化？山下雄樹認為收購其實會有兩方面的影響，一方面是Figma希望通過收購獲得什麼，二是他們整合後能一起做什麼？Figma接受Adobe收購的原因很明確，完善產品設計、開發工具生態，他提到Figma的許多用戶其實並不排斥Adobe，他們的設計流程中都有使用Adobe的工具。

這次合作將能幫助打破Figma和Adobe產品的數據邊界，用戶不必每次在不同軟件間導出、導入數據，依靠統一的格式和雲服務，可以直接在軟件內部調用，藉助Adobe的技術支持，他們有望加速產品研發，提供更好的服務。共同合作上，他也承認Adobe 一直對Figma公司很感興趣，Adobe雖然完成了雲轉型，但生產模式還是線下的邏輯，和完全為線上協作而生的Figma有很大區別，這次合作也會將他們的經驗融入到Adobe的產品中，優化設計師的在線工作體驗。3.作為Figma未來的首席產品官，你們會提供Adobe的功能嗎？山下雄樹提到，Adobe產品範圍要大得多，除了平面產品還設計視頻、3D建模等領域，這些都是他們在Figma沒有考慮過的事情，因為Figma一直專注於軟件和界面設計。通過收購期間的交流，他發現了很多其他領域設計師的痛點，比如視頻剪輯軟件打開需要很長時間，如果要把它真正在線化，放到網上面臨很多新的挑戰和變革。他還不確定Figma會不會集成更多Adobe的功能，但是讓Figma成為一個跨領域的設計平臺是件令人興奮的事情。4.如果沒有和Adobe合作，你們原來有沒有計劃做這些業務呢？顯然這很難說，Figma一直專注於產品開發，就目前的成果來看還遠遠沒有達到大家期望的形態。從軟件設計到形成最終產品，過程中還有很多低效的地方可以改進，如果只是按照原來的步驟，他們很可能沒有精力思考這些新的領域。5.Figma今年早些時候推出了一個企業產品，這次收購會不會影響這方面的業務？山下雄樹對此沒有正面回答。他認為Adobe確實有很多了不起的客戶，被收購可以讓他們接觸不少新的企業客戶群體，但企業市場並沒有那麼簡單。這方面他還在做嘗試，最近山下雄樹就在日本開設了公司辦事處，他們正在嘗試和當地的Adobe團隊合作，規劃自己的產品定位，找到自己的企業用戶。6.Figma現在的全球化程度如何？Figma 80%以上的用戶實際上在美國境外，作為在線協作平臺，他們一直追求全球化的服務，也正因為如此Figma才能擁有足夠堅強的用戶社區。現在他們開始在投資運營線下業務，在印度、倫敦、巴黎、柏林和東京都設立了辦事處，為的就是更多的接近用戶，以前他們靠自下而上的方式成長起來，現在他們需要用自上而下的方式持續和用戶保持聯繫。7.你們的用戶戰略會變化嗎？山下雄樹在這裡不忘強化他們的用戶屬性，他認為與用戶保持聯繫是Figma的基因，他們至今還會通過短信、電話等方式和客戶直接溝通，公司CEO也會看每個用戶的反饋。他認為這個業務邏輯不會改變，這裡他還專門表態，認為公司有幸擁有一群對他們的產品興奮的用戶，這次收購會向這些用戶證明，公司會有一些變化，但他們的信任不會被辜負。8.現在很多人都反感互聯網巨頭，更喜歡看小公司擊敗巨人，你們的收購被看作一次認輸，是對社群的背叛，你對這種立場有什麼看法？山下雄樹回答這個問題時還比較務實，他認為選擇被收購併不是所謂的認輸，回顧他們的發展數據，其實Figma靠自己自然也能做大，但問題在於他們能否更快、更好的為用戶提供服務。很多人對世界未來都有各自的敘事，戰勝巨頭算勝利、IPO算勝利，但Figma作為一家用戶型企業，他們關心的是如何更好的服務設計師群體，最快的做到這點才是關鍵。9.那麼你在Figma最大的期待是什麼？我加入Figma是因為我真的很喜歡設計，我喜歡通過Adobe和其他設計工具產生創意的過程。另一方面，作為一名產品人，我對如何幫助大家完成這個過程也很有興趣，希望我們能構建更完善的設計系統，幫助大家簡單的完成設計工作，如果每個學校的校報都使用我們的服務，我會非常開心。科技前哨的小夥伴梳理完整篇報道，看下來Figma的用戶運營邏輯在管理層還是存在的，只是他們能否堅持還需要關注後續的運營決策，Figma會在Adobe的收購中騰飛還是隕落，最多半年時間我們就能看出苗頭。以上就是今天的內容，希望你能有所收穫，如果你喜歡我們的節目，歡迎分享給你的朋友，這會對我們非常有幫助，更多精彩內容下次再見~科技前哨，每天都為你點亮。