隨著世界各地的工業在後疫情時代的世界中努力站穩腳跟，現在有一個行業出現了前所未有的增長——電子商務。

從訂購日常必需品（例如雜貨）到家用電器和其他大件物品，線上購物的人比以往任何時候都多。

專為母親設計的電子商務平臺Sprii的執行長莎拉·瓊斯說：“在封鎖期間，我們在海灣合作委員會（GCC）的晚上7點至凌晨12點之間看到了很多購物高峰，但是在封鎖之後，我們現在看到購物高峰發生在晚上6點至晚上10點之間。

“對於媽媽們來說，星期日仍然是我們登入平臺的最佳日子，毫不奇怪，我們傾向於看到當月的第一週和最後一週銷量最高，與發薪日相吻合。”

她補充道：“了解在您的網站上購物的使用者以及何時購物是當事情偏離日常規範時提供一定穩定性的關鍵。”

瓊斯在接受《阿拉伯新聞》採訪時闡述了電子商務的蓬勃發展以及她認為該行業在中東的未來前景。

實體店和電子商務購物在中東將如何演變？

電子商務是眾所周知的破壞者。如果您考慮在線上購物成為主流之前的中東生活，則該地區以其購物中心文化而聞名。日常規範是出去買東西，而線上購買仍然是新事物，並且是新穎的事物。

六年內可能會發生很多變化。在六個月之內，很多事情都可以改變，這就是我們現在所處的位置–在COVID-19之後，進一步變革的風口浪尖。

甚至在COVID-19出現之前，零售業就已經發生了變化。在純粹的電子商務蓬勃發展的同時，鼓勵企業通過線上業務來補充其線下的產品。

預計到2020年，中東市場將達到690億美元。當然，如果整理最近幾個月的所有資料，這個數字可能會更高。

前景是樂觀的，但是隨著經濟復甦的繼續，我們所有人都必須注意這種封鎖所產生的持久影響。它永遠改變了零售格局。

封鎖對電子商務的增長有何影響？

在鎖定期間，隨著世界幾乎一夜之間進入內部並在線，事情進一步發展。

根據Adobe的《數字經濟指數》，自三月份禁售以來，電子商務支出超出預期超過520億美元。僅5月份，線上總支出就達到了825億美元；同比增長77％。COVID-19從本質上將電子商務增長加快了四到六年。

儘管這個數字令人震驚，但當您考慮到電子商務如何在大流行期間儘可能快速，方便地提供日常必需品的生命線時，這是完全有可能的。

已經有既定產品的公司蓬勃發展，而其他公司則必須迅速轉向尋找新的業務途徑。甚至大型公司也低估了滑坡的需求，而敏捷的中小企業（中小型企業）能夠迅速發展並實時響應趨勢的出現和購物方式的變化做出實時響應。

隨著市場開放，您如何期待形勢發生變化？

在職業和個人層面上，對於每個人來說，這都是一個極具挑戰性的時刻，它應對著席捲全球的全球性大流行帶來的後果。

現在，隨著我們從封鎖的生活中繼續前進，存在不確定性，謹慎性，是的，但現在可以得到很多機會，尤其是在電子商務方面。

隨著市場開始開放，我們回到某種程度的常態，很明顯，在鎖定期間經歷的電子商務蓬勃發展將持續下去，這是受到消費者期望和行為改變的推動。

在COVID-19之前，該地區的線上購物已經開始興起，而進入市場的障礙（例如最後一英里交付和對線上支付的焦慮）將臣服於電子商務所帶來的便利。

成為線上電商企業當然是一個有趣的事情。儘管我們應該尋求領導和為消費者提供建議，但我們也需要隨時準備在需求發生變化時以其他方式做出迴應。封鎖帶來了新規則的湧入，這意味著“照常營業”實際上是不可能的。

您認為隨著人們更自由地出行和在商店購物，電子商務的銷售會減少嗎？

現在我們又可以出門了，但目前我們沒看到這種改變。人們可能會回到工作場所和大型購物中心，但這並不意味著網上購物會減少。如果有的話，每個人都可以體驗到電子商務所帶來的便利，並且這種便利不會一蹴而就。

安永會計師事務所在5月的第一週進行了一項調查，結果顯示，由於COVID-19，阿聯酋和沙烏地阿拉伯有92％的消費者改變了購物習慣。

隨著中東流行大流行，越來越多的人採用數字支付方式，即使是貨到付款（曾經這是促成中東交易的基石）也可能長期消失。

您想分享COVID-19後世界中線上品牌的任何經驗或建議嗎？

最終，在後疫情時代的世界中建立業務時，沒有萬靈丹或捷徑可走。

我們需要順其自然，多傾聽消費者的需求，何時以及如何建立與他們的聯絡。

COVID-19加速了每個行業的變革，但是對於電子商務而言，這裡是一個機會，可以真正利用迄今為止所取得的成就，並以此為基礎，繼續改善消費者在各個接觸點的使用者體驗。