外部不確定的因素之下，HDC 2020成為近年來關注度最高的一屆華為開發者大會。其中，“華為智慧助手·今天”3.0 體驗的再次進化成為本屆開發者大會的一大亮點。
萬物互聯加速到來之際，硬體+軟體+服務的一體化創新已經成為全球科技企業都在“補全”的新商業形態，而作為智慧終端側使用者每天“手指一滑”使用的高頻互動入口，更是被主要科技企業與網際網路巨頭視為必爭之地。
華為近期上線的官方視訊中，非常形象地詮釋了“華為智慧助手·今天”3.0 帶給使用者的全新智慧感受，以及在體驗、能力、連線三大維度的越級與進化。
01
新 體 驗
讓數字服務與使用者距離更近，是“華為智慧助手·今天”3.0 的一大顯著理念，這就需要資料、服務與場景的精準與實時匹配。
“動態”是使用者在負一屏最高頻使用的功能，覆蓋了使用者出行、生活、娛樂、效率等諸多場景。“華為智慧助手·今天”3.0 實現了功能入口的進一步簡化，結合資料與場景進行智慧推送，使用者可以在負一屏非常直觀地發現自己所需要的功能與服務；點選動態模組的“訂閱”，即可調起分類的服務清單，便於使用者直接進入服務；通過已訂閱服務的動態看板進行展現，使用者可以避免錯過任何重要的提醒資訊......
比如你有一個明天的航班出行，“華為智慧助手·今天”3.0 會主動提示出行與值機資訊，開啟之後可以看到自駕導航或者公交出行資訊、目的地的天氣狀況，你在深圳的朋友，以及當地的酒店、熱門旅遊地點等等...... 出行當天，還會根據所在的位置和機場路途的擁堵情況，發出及時出行時間點提示，推薦自駕與公交路線，一鍵接入打車服務。
簡單來講，“華為智慧助手·今天”3.0 實現了從過去智慧提醒，升級到使用者發現-使用/檢視-提醒的完整功能閉環體驗。
資訊流（內容服務）是“華為智慧助手·今天”研發之初就定義的第一個業務板塊，其內容聚合了多家頂級合作伙伴的優質資訊，“華為智慧助手·今天”基於使用者閱讀喜好，結合資料與位置場景實現內容精準智慧化的內容與資訊閱讀推薦。
此次“華為智慧助手·今天”3.0 升級帶來的一大顯著變化，是將之前單一的圖文形式，拓展到了視訊等全品類內容，並且覆蓋了多視訊平臺，使用者不用開啟多個視訊APP，一個入口就可滿足對圖文+視訊內容的豐富需求，並且可以更加貼近自己的閱讀喜好以及位置情況。比如當你來到西安旅遊，除了看到日常喜歡的內容資訊之外，還可以看到西安當地的網紅視訊，以及各類本地化資訊，更加契合使用者的實際需求。
02
新 能 力
“場景化推薦”則非常直觀地體現了“華為智慧助手·今天”的動態服務功能特點：通過推薦形式主動智慧化地為使用者提供所需服務。值得關注的是，服務推薦準確性是最核心的能力考驗，也是此次升級的重點功能。
比如針對新使用者，“華為智慧助手·今天”3.0 基於位置與使用場景，主要推薦的是當地、當季，以及近期最熱門的服務；而針對沿海地區使用者，針對近期的颱風路徑主動提示相關天氣、交通和其他注意事項......
對於使用較長時間的老使用者，基於使用者的授權，“華為智慧助手·今天”3.0 通過大資料與機械學習，可以更加智慧地了解使用者的喜好與需求。比如在某個特定的時間點，為使用者推薦常用的打車、餐飲、體育比賽或者追劇資訊。當用戶在出行場景中，會推薦有偏好的吃喝玩樂資訊，不管你是喜好川菜還是粵菜，或者是當地的網紅飲食或者咖啡館。當用戶到達一個新城市之後，還會主動推薦酒店、旅遊景點等預定服務，以及相關提醒資訊，顯示當地達人的視訊內容等等。
可以說，動態服務不僅為使用者提供了場景化的快捷體驗，隨著使用者使用週期的延長，大資料積累和機械學習的不斷進步，“華為智慧助手·今天”3.0 將會“越來越懂你”，成為伴隨我們日常生活的真正智慧化小助手。
目前，動態服務已包括航班、酒店、今日提醒、體育賽事、股票等在內的30多種型別服務， 覆蓋生活、工作、出行等各個場景。使用者不需要開啟甚至是安裝某個APP，通過“華為智慧助手·今天”3.0 提供的主動推薦服務介面，就可以隨手選擇自己所需的應用和服務資訊。
“搜尋”同樣是使用者的高頻使用場景，而每一個技術時代，搜尋的形態並不相同。PC網際網路時代的海量內容聚合與搜尋造就了網際網路企業，移動網際網路時代超級APP在打造應用內搜尋的同時，也形成了服務壁壘。
“華為智慧助手·今天”3.0 的一大能力進化，是通過全域性搜尋技術，除了具備傳統瀏覽器的搜尋海量資訊功能，還通過安卓系統底層介面，搜尋手機本地內容，比如應用服務、通訊錄聯絡人、簡訊、熱播劇，以及華為應用市場數量龐大的第三方應用、一鍵直達的各類“快應用”服務等。
對於使用者來說，這相當於打破了移動網際網路市場APP之間的服務阻隔，將服務能力通過場景化推薦+使用者主動搜尋行為進行展現。對於開發者來說，可以讓使用者最高效的直達應用服務，減少了層層操作的中間環節，有利於大幅提升應用調取率和啟用率，拉近與使用者的服務距離，顯著提升使用者場景化的智慧體驗。
03
新 連 接
“華為智慧助手·今天”3.0 突出了兩大維度的連線進化力：一個是本地商家、本地服務與使用者的連線，另一個就是特殊人群與生活的密切連線。
O2O是移動網際網路時代重要變革式創新，但過去主要是基於單個APP與使用者的連線，與使用者場景化的感受較遠，並且存在延遲、不精確、提示容易被忽略等弊端。“華為智慧助手·今天”3.0 從系統底層打通了智慧終端、本地商家/服務與使用者的直接連線。使用者在開啟該服務之後，在某個特定的商圈遊覽，就可以按照自己的興趣收到商家精準的優惠打折與新品資訊，以主動推薦形式出現在終端負一屏的顯著位置，幫助商家完成高效的線下+線上導流與使用者入場引導。
使用者還可以通過“華為智慧助手·今天”3.0 新推出的“服務號”功能，構建自己的線上會員中心、新品推送與交易系統，商家的自由度、管控力與運營創新想象力更高，這也是從移動網際網路到萬物互聯時代O2O新的技術變革與商業演進趨勢。
另一種是使用者使用頻率不高，但又不得不打交道的服務，比如醫療、出行（交通違章）、政務、社保等服務。傳統的方式是使用者需要逐個把各種APP都下載到手機本地，需要的時候挨個去啟用，有時還經常忘記密碼，或者因為漏看提示資訊而出現滯納金被處罰。“華為智慧助手·今天”3.0 通過一站式聚合能力，將這些服務通過輕應用的形式連線到使用者，並通過負一屏的動態服務推薦功能向用戶提供提示-檢視-處理服務，做到服務精準直達與直觀體現，滿足了使用者這類重要+低頻的應用服務使用場景。
聽障人士實際上是一個龐大的人群，根據世界衛生組織 ( WHO )公佈的資料，全球有聽力障礙人群 3.6 億，兒童佔 3200 萬，而中國目前聽力殘疾患者達到 2780 萬，其中重度及極重度耳聾患者佔 740 萬。如何通過科技創新，讓數量眾多的聽障人士連線到社會福斯社會，是全球很多醫療機構與科技企業共同努力的方向。
作為本次大會重要的“One More Thing”，“華為智慧助手·今天”3.0 即將上線無障礙專區，為聽障人士帶來更便捷地語音、視訊實時轉文字翻譯體驗。在華為官方視訊中，有一個動人的小故事：一個有聽力障礙的女孩，通過線上視訊學習蛋糕的製作，與周邊的人順利交流，成為了一個被使用者和師傅“點贊”的糕點師，完成了自己人生夢想的成功進階。
可以看到，科技的創新不只是覆蓋福斯人群，同樣可以更好地連線一些特殊人群，讓他們近距離的迴歸社會。智慧化服務可以消除資料鴻溝，讓無處不在的聯結，成為人人平等的權利，這不僅是華為的公司願景，也體現了一家科技企業的擔當與社會責任。
04
萬物互聯時代的新使用者入口
每一個新技術時代，都會誕生代表性的科技企業，而在其背後就是新商業形態與新使用者入口之爭。
從PC網際網路時代的瀏覽器入口，到移動網際網路時代的超級APP入口皆是如此。
正在到來的萬物互聯時代，其新智慧入口將會呈現三大特點：
第一，在使用者端，從人找服務，到服務找人。
“華為智慧助手·今天”3.0 的產品邏輯，主要是圍繞四個方面解決使用者問題：執行、記憶、提醒、建議（從下到上）。其中下面前兩層是“人找服務”，比如通過手指觸屏開啟APP，連線線下場景與雲上儲存資料，執行使用者所需要的服務。上面後兩層則是“服務找人”，是通過終端與系統底層能力，打通服務-資料-場景，實現智慧化地主動精準服務。這需要巨大而豐富的資料，以及AI演算法與機械學習驅動下的場景引擎。
這也是現在為何網際網路企業都在尋求“變硬”，以及硬體終端企業同樣尋求軟體、系統與生態能力的重要原因。
第二，在場景與服務端，實現智慧全場景無縫覆蓋能力。
華為消費者面向未來5-10年的全場景智慧生態戰略，存在兩大生態能力：一個是“1+8+N”硬體生態戰略，另一個則是HMS軟體與服務生態戰略。
硬體生態為骨，軟體與服務生態為血肉，兩者共同組合、深入打通，共同為使用者提供跨終端、跨系統、跨場景的無縫資料覆蓋與主動智慧化服務體驗。
而“華為智慧助手·今天”資料服務就是伴隨使用者在不同終端、不同場景中的“智慧血液”。在過去一年中，“華為智慧助手·今天”除了智慧手機之外，已經完成華為平板、華為智慧屏，以及華為與富豪等汽車平臺的HiCar車機終端的完整互動體驗與場景化服務能力。華為智慧屏上的“華為智慧助手·今天”聚焦於影音娛樂、智慧生活、親情社交三大場景，HiCar則聚焦於使用者出行場景，而在手機端，則成為打通使用者在不同場景穿梭的核心資料聚合能力。
第三，在開發者端，建立了直接面向用戶的高效通路。
移動網際網路時代，塑造了龐大的開發者群體，同時嚴苛的商業限制、高分發成本、長變現通路又讓開發者“苦秦久已”。
“華為智慧助手·今天”3.0 通過系統底層解構，打破了移動網際網路時代超級APP與不同生態之間的資料“圍欄”。這是與移動網際網路時代固有生態相比更加開放的形態與生態模式，有利於開發者降低投入成本與商業風險，更加充分的利用硬體廠商的AI、影像、IoT等不同差異化能力，發揮自身的創造力與創新價值，為使用者提供更好的應用服務體驗。
《壹觀察》認為，萬物互聯時代智慧手機正在進入全新的智慧服務形態與生態模式，這一趨勢已經日趨突顯。應用服務不再是使用者需求的“被動響應者”，而且進化成為“懂得”使用者的服務發起者，移動網際網路時代的分發模式一定會被重塑，終端-服務-場景-人的關係重塑，對行業的每一個參與者而言都充滿了機遇和創新空間。
值得關注的是，“華為智慧助手·今天”3.0 並非是對超級APP模式的取代，更像是通過技術、場景、使用者通路的賦能與進化。萬物互聯時代的未來，一定是軟硬一體化的整合創新，使用者需要無限貼合物理世界與數字世界的“超級終端”。而擁有這一終端能力的科技企業，核心並非保有量，諾基亞的快速崩潰已經驗證了這一點，具備全新的軟體創新思維、生態模式與全場景化服務能力至關重要。
在本屆HDC 2020預熱階段，華為提出了一個問題：“手機不只是手機，那還可以是什麼？”剛剛釋出的“華為智慧助手·今天”3.0 可以說就是非常清晰的答案之一：未來超級入口一定依附於超級終端，而超級終端公司終究會掌握軟體、系統與生態能力。