#跨境電商# #創業賺錢# #電商運營#

3月24日，印度總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)宣佈將印度封鎖21天，面對亞馬遜必需品訂單的延遲或取消，消費者紛紛跑到社交媒體上批評亞馬遜印度站。

消費者表示，像主食、快速消費品和其他家庭用品這些生活必需品，都是通過亞馬遜Fresh和Pantry服務訂購的，亞馬遜通常會在兩天內按照預先設定的送貨時間交付這些必需品。然而，由於大量訂單積壓和缺乏配送工作人員，亞馬遜印度公司一直無法履行訂單。

“我3月19日的訂單正在等待交貨，亞馬遜什麼時候恢復在昌迪加爾的交貨?”一位客戶在Twitter上發了一條推文到Amazon India 。

“為什麼不在Pune中提供任何必需品？” 另一位消費者問。

第三位客戶說：“亞馬遜以政府不允許在維扎格（Vizag）為由取消了必不可少的醫療保健物品。”

對於甚至在封鎖之前就已從亞馬遜平臺上的第三方賣家訂購的必需品，許多消費者指出，該網站已經顯示了三週的交貨時間表。

隨著亞馬遜員工要求亞馬遜保障地面工作人員安全的呼聲，進一步延緩了亞馬遜增加必需品交付的措施。

亞馬遜在一份官方報告中稱，亞馬遜為員工在配送中心採取了具體的距離措施，以防止員工感染。這項措施無疑會減慢包裹的發貨速度。

“隨著亞馬遜獲得必要的許可和地方當局的批准，亞馬遜將逐步恢復包括食品儲藏室在內的服務，增加更多的城市配送。亞馬遜首先為現有訂單提供交付，並接受新訂單。”亞馬遜發言人說。

儘管亞馬遜取消並推遲了非必需品的訂單，但亞馬遜仍無法交付必需品訂單。該公司表示:“根據政府的指導方針，我們目前正在交付的訂單中僅包含使用預付費方式購買的必需產品，例如食品，雜貨，藥品和醫療保健。”

同時，亞馬遜還主要與Cloudtail、Appario和亞馬遜零售(Amazon Retail)這三個賣家合作，以服務於雜貨，消費品和其他家居用品的訂單。

無法確定的是這三個賣家的服務水平，以及他們的缺貨是否導致了亞馬遜訂單的延遲。

其他列出基本商品的賣家表示，過去一週來，生意受到很大沖擊。

亞馬遜的一名頂級賣家表示，“亞馬遜非常依賴航空運輸，直到4月14日才停止。”他補充說，亞馬遜在很大程度上依靠其遍佈城市的大型配送中心，在全國範圍內運送所有商品。城際卡車的進一步行動也被限制了幾天，即使現在已經開放，仍然存在大量積壓。”

與印度一樣，亞馬遜僅在其本國市場上履行基本產品的訂單，並推出一系列措施來應對訂單數量激增的問題。

亞馬遜已經開始努力招募更多的基層員工，並且還將美國工人的工資每小時提高了約2美元，直到4月底。

但是，在印度，亞馬遜推出激勵措施以使工人重返工作崗位的計劃被推遲了，而僱用新員工的計劃也沒有達到所需的力度。