京東在快遞行業以及電商行業當中是受到很多稱讚的，雖然京東經歷過非常多的質疑以及嘲諷，但能夠發展到今天，做到這樣的規模實屬不容易。在2020年這個特殊的春節，淘寶天貓都已經放假的時候，但京東堅持運營。並且在這次爆發的疫情當中做出了重要的貢獻。這次劉強東親自出馬！宣佈一條規定，京東又一次獲稱讚！

因為疫情的影響，很多快遞公司都沒辦法正常運營，更是無法攬件。可是京東憑藉自身獨特的運營模式，將很多重要的物資送往災區。而且僅僅用了七個小時，讓人們看到京東自建流運營體系確實是有獨到之處。不過京東的此次舉動也受到不少質疑，有人認為這是對員工的壓榨。

​完全不管員工的安全和辛苦，物資送往災區雖然是不錯的舉動，但對員工自身來講是沒有太大利益的。其實為了保證物流體系的運營，每年的春節京東都會拿出大量補貼給快遞員和運營人員加工資。員工將家屬接到身邊過年，也會拿出一定的資金來作為補貼，讓員工有歸屬感。因此讓京東的員工依然心甘情願的為京東工作，保障員工的福利待遇。

甚至劉強東還親自出滿宣佈了一條規定：在全國任何地方如果出現災難，那麼臨近的京東庫房，管理者無需彙報有權利將庫房裡的物資捐給災區。正是這一條規定讓京東又一次獲稱讚。在疫情的爆發下，京東還發揮出了重大作用，比如使用智慧配送機器人，無接觸的自助收銀機等等一些高科技裝備，也得到了很多人的支援。