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前置倉賽道,戰況愈演愈烈。包括每日優鮮、叮咚買菜、樸樸超市等多個品牌均在擴大覆蓋區域,試圖突出重圍。誰能在這一階段從流量匯入、供應鏈體系、運營管理能力等方面獲得利好,將有利於此後站位。

就在新冠疫情催生了一波線上生鮮消費的熱潮之下,微信宣佈開放“智慧零售”深圳入口,聯合每日優鮮等優質商家在微信客戶端“我—支付—騰訊服務-智慧零售”板塊,為消費者提供生鮮食品及日用百貨的極速到家服務。這意味著,每日優鮮獲得了了騰訊的超級流量盒。

缺少穩定的線下流量來源,一度是外界質疑前置倉模式能否跑通的依據之一。相比較傳統零售企業發力線上來說,前置倉業態沒有線下店,在品牌露出、場景體驗以及線上線下聯動方面存在短板。但此次騰訊智慧零售開放微信入口,將為每日優鮮匯入大量使用者,也意味著選址在暗處的前置倉,有了超級展示平臺和超級流量入口,將獲得持續穩定的流量利好和增長空間。

尤其是在疫情之下,不少60後、70後用戶開始嘗試線上生鮮消費,並直接從開啟成本更低的微信進入每日優鮮。每日優鮮則可藉此接入新一批高頻使用者,成為前置倉品牌中的“增量大戶”。

深圳前置倉戰況升級

此前,騰訊智慧零售曾在福州地區開放微信“極速到家”及“智慧零售商超”板塊,與永輝生活-到家合作,為消費者提供生鮮到家服務。選擇二線城市進行首次開放,可以說是騰訊方面一次嘗試。而此次在深圳推廣,則意義重大。

2019年前後,深圳已經成為前置倉及生鮮到家品牌的必爭之地,類似於每日優鮮、叮咚買菜、樸樸超市等創業品牌紛紛佈局,也有盒馬、永輝、美團等相關業態入局相爭。可見拿下深圳,是諸多前置倉品牌能否獲得頭部站位的關鍵環節。

短期來看,深圳年輕消費者眾多,對前置倉等生鮮到家業態接受程度較高,有利於品牌方降低流量獲取成本,快速提升點位密度及訂單密度,從而攤薄運營成本,加速實現盈利。

而就長期來說,不少前置倉品牌都希望在藉助生鮮引流的基礎上獲得使用者規模,從而延伸更多業務可能。深圳無論是在高科技人才、新事物誕生速度、更新頻率等方面均具有利好。

尤其是在多個品牌下場的背景下,深圳也在無形中成為一個暴露在聚光燈下的角鬥場。勝利者,必然收穫使用者規模、業績增量以及品牌影響力;而失敗者,無疑將遭遇重創。

為此,像每日優鮮這樣的前置倉頭部品牌,便需要在深圳及周邊區域率先佔據上風。

在流量層面,前置倉品牌主要是通過地推拉新與品牌宣傳等方式獲取增量使用者,相比較具有門店基礎的傳統零售商來說,成本較高。而就目前來說,疫情也在一定程度上有利於前置倉品牌拉新。據每日優鮮資料顯示,2020年除夕到正月初六期間,每日優鮮小程式相比去年同期的訂單量增長309%,實收交易額增長465%。

騰訊在此時加持,無疑對疫情結束後生鮮電商行業的發展走向有深遠影響。

一方面,當具有線上生鮮消費需求的使用者大量出現,哪家品牌更方便接入、成本更低,無疑會快速吸引消費者。而微信作為使用者數超10億的“國民軟體”,在裝機量、開啟率等方面具有絕對優勢。每日優鮮作為合作方,也必然會獲得流量利好。

另一方面,一旦疫情結束,消費者的線下消費需求能夠被滿足,必然會有部分使用者選擇解除安裝在疫情期間下載的多個軟體,僅保留一兩個常用APP。那麼,微信的解除安裝的機率相對較低,由此匯入的流量也會成為每日優鮮日後運營中的穩定來源。

“就是說,每日優鮮加上微信的流量,很可能在2020年的深圳市場中佔據上風。當流量壓力相對減弱,他們也能騰出更多精力深耕供應鏈,為長期競爭夯實基礎。”一位零售高管分析稱。

把握60、70後用戶

拓展智慧零售更多增量

相比較80、90後等前置倉此前對標的主流客群來說,此次疫情中進行線上生鮮消費的60、70後用戶數量不少,獲得了每日優鮮等生鮮電商的關注。

由此可以看出,以每日優鮮為代表的生鮮電商正在從主攻年輕客群走向兼顧家庭式消費結構。

其意義在於,家庭式生鮮消費的購買量更大,有利於前置倉品牌提升客單價,並根據相對穩定的消費資料優化商品結構及庫存體系,從而提升供應鏈效率,降低損耗率。同時,當前置倉品牌成為家庭式消費的主要渠道,便有了拓展更多業務量的機會。

舉例來說,一些線上平臺通常會在使用者規模達到一定體量後上線更多增值服務,包括保潔家政、乾洗開鎖、手機貼膜等案例均有出現。相比較生鮮消費來說,上述服務通常毛利率更高,且互動性更強,有利於線上平臺與消費建立深度聯絡,並獲取盈利來源。

對於騰訊智慧零售來說,微信可謂是其擁有的龐大流量池,其也一直在探討如何在微信生態中將智慧零售構想落地。此次與每日優鮮等品牌合作,由生鮮消費匯入,加上其流量優勢,可謂一次值得關注的“強強聯合”。

騰訊方面曾表示,每日優鮮是“全觸點零售”成功的實踐者,每日優鮮也提及,希望借力智慧零售構建“共同探索普惠於使用者和行業的共贏生態”。

據了解,騰訊智慧零售戰略合作部自成立以來,便與每日優鮮在資金、產品、技術、流量等多方面緊密合作展開合作。特別是去年啟動的“全觸點零售”戰略合作,幫助每日優鮮真正落實了線上線下全覆蓋的觸點實驗。藉助圈層檢視工具,單倉單月的滲透率提高70%,達到理想單量的時間比原來縮短1/3。社交廣告精準投放,極大優化了其與使用者的直聯效率,使拉新成本降低30%,新客轉化率提升112%。

此外,騰訊智慧零售的微信入口還將逐步放量,並陸續在北京、上海、廣州、成都、重慶等地落地。屆時,每日優鮮將通過智慧零售小程式,為更多消費者提供優質的生鮮極速到家服務。未來,雙方的的合作將繼續圍繞以使用者為中心的數字化全觸點模式展開,“前置倉+超級流量”模式的複製也將發揮更大價值。【完】

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