近日，工信部發布《關於侵害使用者權益行為的APP通報》。通報稱，截至目前，尚有101款APP未完成整改，上述APP應在9月7日前完成整改落實工作。

工信部披露的存在問題的應用軟體名單（2020年第四批）顯示，使用者破億的頭部平臺輕鬆籌也被工信部點名，所涉問題主要為違規收集以及使用個人資訊。業內分析人士指出，使用者個人資訊是平臺進行客戶運營的依據，因此，平臺會盡可能地收集使用者個人資訊，甚至出現過度收集的情況。

輕鬆籌被工信部點名

據了解，輕鬆籌為國內頭部大病互助平臺，旨在利用網際網路眾籌的模式來幫助大病群體，APP顯示旗下使用者破6億。

工信部表示，名單中侵害使用者權益行為的APP應在9月7日前完成整改落實工作，逾期不整改的，工業和資訊化部將依法依規組織開展相關處置工作。

下載該版本的輕鬆籌APP後，頁面彈出一份《使用者協議與隱私政策》（以下簡稱《隱私政策》），該隱私政策的更新時間顯示為9月2日。

《隱私政策》稱，輕鬆籌APP將通過註冊成為使用者、發起個人求助專案、個人捐贈服務、個人求助專案證明以及授權產品許可權以上六大過程中收集使用者資訊。

《隱私政策》還提及，輕鬆籌應用中嵌入了授權合作伙伴的SDK，可能涉及傳輸個人資訊。由於公司通過遍佈全球的資源和伺服器提供產品和服務，因此使用者個人資訊可能會被轉移到所使用的產品或服務所在國家/地區的境外管轄區。

關於登出賬戶，《隱私政策》顯示，使用者可通過電子郵件提出登出申請，如符合登出要求，將在收到申請後15個工作日內操作登出，屆時個人資訊將儲存至賬戶登出後的3個月，到期後對個人資訊進行刪除或匿名化處理。

值得一提的是，輕鬆籌APP顯示，使用者需同意上述《隱私政策》才能使用APP，否則應用將會退出，無法提供服務。

對於輕鬆籌APP的後續整改問題，輕鬆籌相關負責人迴應稱，“公司已經快速完成了整改，後續將積極配合監管部門完成驗收。”

APP整治力度加大

去年11月，工信部宣佈第一次開展App侵犯使用者權益專項整治行動，重點檢查包括私自收集個人資訊、超範圍收集個人資訊、私自共享給第三方在內的四個方面8類重點問題。

7月29日，工信部部署開展縱深推進App侵害使用者權益專項整治行動，在去年11月整治行動的基礎上進一步擴大行動範圍，將SDK納入了檢查範圍；增加了整治App頻繁自啟動和關聯啟動的問題，增加了對應用分發平臺的監管。

工信部同時表示，將於8月底前上線執行全國App技術檢測平臺管理系統，12月10日前完成覆蓋40萬款主流App檢測工作。

業內分析人士指出，使用者個人資訊是平臺進行客戶運營的依據，因此，平臺會盡可能地收集使用者個人資訊，甚至出現過度收集的情況。在使用者權益保護方面，監管層一直保持嚴打態勢，預計未來相應的整治力度會持續加大。