一般來說，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。

尤其是在局面模糊不清的時候，人人都傾向觀察別人在做什麼，這會導致一種叫作“多元無知”的有趣現象。

深入地理解“多元無知”現象，能幫我們解釋一些我們無法理解的事件。

美國紐約皇后區曾發生過一起兇殺案。這件兇殺案在新聞界、政治界和科學界掀起了軒然大波。一位20多歲的姑娘，深夜下班回家，在所住的街道上被殺害。

經過警方調查，姑娘的死並不是無聲無息，並非立即死亡，她遭受的攻擊持續了很長時間，受了很多折磨，這過程中也發出了很大的聲響。

並且這一切就發生在大街上，襲擊者追上她，她大喊救命，過了整整35分鐘，襲擊者的刀子才最終奪走了她的性命。

令人難以置信的是，38名鄰居從公寓的窗戶裡眼睜睜地看著，都不願動動手指打電話報警。

當這些細節被新聞報道後，整個紐約大為震驚，為什麼這38名“好人”都不願意報警？這種震驚和不解幾乎是所有知曉這個故事詳情的人的標準反應。

在對這38名鄰居進行調查走訪時，“我不知道，”他們一個接一個地回答說，“我確實不知道。”，還有幾個人給自己的袖手旁觀找了些站不住腳的理由。

其中有兩三個人解釋說，他們“害怕”“不想捲入其中”。不過，稍微推敲一下，就知道這些理由並不成立。因為只要匿名給警察打個電話，就夠了。

所以當時這件事給人的結論是目擊者的漠不關心，事不關己高高掛起，面對同胞的困境，他們表現得無情而又麻木。

隨著事件逐漸被加熱升溫，專家根據社會心理學知識，提出了一種看起來最讓人難以置信的解釋：目擊者都沒報警的原因恰恰是因為當時有38個人在場。

現場有大量其他旁觀者在場時，旁觀者對緊急情況伸出援手的可能性最低。原因有兩個。

1、周圍有其他可以幫忙的人，單個人要承擔的責任就減少了，因為當時所有人都會認為“說不定其他人會幫忙打電話、說不定其他人已經這麼幹了”。

2、很多情況，緊急情況看起來不顯得十分緊急。倒在小巷裡的人，是心臟病發作了，還是隻是喝醉酒？還是隻是夫妻之間的打鬧？

碰到這種不確定的情況，人很自然地會根據周圍其他人的行動來加以判斷。

所以對於此類情況，如果你是受害者，最好能夠抓住旁邊的某一個人進行求救；或者“指名道姓”地說出那個人的特徵，比如“那個穿紅衣服的小哥”等等

如果你作為旁觀者，記得，一定要在能夠保證自身安全的情況下去實施救援，若判斷危險係數太大，不要以身涉險，請第一時間報警。