不久前，筆者被一條貝殼平臺上的經紀人學歷截圖刷屏了，也重新整理不少人的認知盲區：一大波北大，南京大學等中國頂級名校畢業生竟成為房產經紀人，沒想到後來此事居然上了熱搜，成為街頭巷議的熱門話題。

不僅如此，貝殼APP上有一個“雙一流高校”經紀人名單，裡面名校畢業生一抓一大把，還包括碩士、博士等高學歷人才。對此有人認為職業不分貴賤，英雄不問出處，也有人認為名校畢業生賣房是對教育資源的浪費，當然也可側面看出房產經紀行業究竟靠什麼能吸引如此多名校畢業生前來。

名校畢業為何要來賣房子？

人才對每一家企業都是極其寶貴的資源，公司核心業務往往是極少數特別優秀的人創造出來的，也在一定程度上左右公司的興衰。比如蘋果的首席設計師喬納森·艾維，他主導設計的產品引領過去十多年蘋果高光時刻，然而當他宣佈離開蘋果的訊息剛一公佈，蘋果股價立刻下跌90億美金。

以貝殼為代表房地產經紀服務平臺的本質是服務，而人才升級是服務品質升級的基礎。伴隨新居住時代到來，行業人才既需要深入產業核心，懂產業，又要有數字視野，懂網際網路的複合型人才。

知乎上有個帖子“貝殼憑什麼要幫中介品牌招名校畢業生呢？高贊答案是：過去中介行業存在著很多不規範、只顧賺錢、不誠信等等的惡習。一個行業投機取巧成風、坑蒙拐騙的人佔據話語權，必定會破壞整個行業的生態，最終大家只能不斷重新整理下限。

事實上，眼下高學歷經紀人逐漸成為房產經紀行業的趨勢。資料顯示目前貝殼找房平臺上超250個品牌40萬經紀人整體學歷已超2019年水平，專科以上學歷佔比已達50%以上，其中北京上海的鏈家新招經紀人本科以上達90%以上，儼然成為產業網際網路第一梯隊。

資料顯示，截止10月底，貝殼找房今年已經幫助各新經紀品牌吸引近5萬高校畢業生入職房產經紀人，全年預計發放校招經紀人offer超過15萬。

作為美國上市的獨角獸公司，貝殼目前市值已超700億美元，已經不僅是一家銷售渠道型公司，而是科技驅動的新居住服務平臺。貝殼找房透過標準化、資料化、智慧化，持續推動著人工智慧在居住服務業的應用和發展，打造一系列行業基礎設施，如大資料產品樓盤字典、ACN經紀人合作網路等。

此外，貝殼找房推出VR看房、AI講房、AI裝修、線上貸籤等產品，實現房產交易線上化閉環，進一步重構居住服務流程。同時貝殼還為居住服務從業者的實際工作研發了“AI小貝”等一系列賦能產品，透過AI模擬訓練提升經紀人服務能力，推動行業的全面數字化轉型，由此可見，一大把名校畢業生來貝殼也不足為奇了。

貝殼對數字技術研究走在行業前列，提升經紀人職業對名校學生的吸引力也是想提升整個行業服務者水平。而從現在的招聘標準來看，鏈家也在不斷提升自己經紀人的學歷標準，也許有一天我們能看到更多海內外頂級名校學生的身影。

什麼是貝殼想要的人才？

《重新定義團隊》一書作者拉斯洛說，他們寧願錯過幾個了不起的員工，也要極力避免招聘一位表現糟糕的員工。谷歌創立初期僱不起一個最終表現很糟糕的人，源於他的耍心機的人會給整個團隊帶來病毒式反應，後果需要持續投入管理時間對其引導才能消退。

想留住優秀人才不能只有高薪，還需有完備的培訓和晉升淘汰機制。貝殼找房CHO 左東華日前表示：貝殼對人才高要求高標準，強調三好，強調人才穩定性、學識和背景有一套標準的要求。貝殼定義人才標準強調五力，核心看整體的人才標準，使用者力、產業力、耐挫力、合作力和價值力，強調員工懂產業和使用者思維，真正去深耕整個行業，堅持做難而正確的事。

資料顯示，今年1-11月，貝殼為網際網路人才提供超1.2萬個就業崗位，職位方向包括演算法、前端、客戶端、資料開發、測試開發等眾多領域。而在今年高校畢業招聘中，貝殼還為優秀應屆生提供了近千個崗位。

筆者發現，貝殼能吸引大批名校人才背後源自自身一套招育留存及管理哲學。對於員工，從招聘、培訓、留存等多方面，設定分層分類專業培訓體系，透過輪崗制、學徒計劃等創新模式，搭建自我成長的舞臺。

除此之外，全方位人才培養體系，打造人才全職業週期培養必不可少。貝殼經紀學院為全國百萬經紀人提供全新線上基礎性培訓+線下高階賦能服務體驗，課程涉及租賃、新房、二手房等多個業務板塊，讓經紀人隨時隨地，想學就學；同時舉辦多種形式的線下活動提供高階賦能，如公開課、企業內訓、店東思想匯、品牌主研習社、管理諮詢服務等，深度挖掘品牌經營痛點，助力新經紀品牌管理能力提升。

去年貝殼找房開啟薪火計劃，構建以合作作業為核心的“師徒制“新人成長計劃，讓資深經紀人手把手教新人作業細節和經驗，用90天時間幫助新人成長為一名合格的經紀人。透過資源匹配、明確標準、實戰帶教、獎勵成果等措施，以“做帶教”的師徒制，推進師徒制的透明化。

除此之外，貝殼還針對經紀人打造專業能力認證考試，素有“經紀人高考”之稱，截至2020年已累計有140萬人次參與搏學大考，覆蓋全國103個城市的256個新經紀品牌，穩居產業網際網路人才第一梯隊。

複合型人才的春天

今年8月，貝殼找房登陸美國紐交所，目前市值已超700億美元。資料顯示，截至2020年9月30日，貝殼找房前三季度GTV破2萬億，連線超47.7萬經紀人，連線門店近4.5萬家，月活躍使用者數達4790萬，對居住服務業人才的想象力空間也與日俱增。

眼下中國消費網際網路向產業網際網路轉型加速，網際網路對房地產的改造正在向服務的上下游延伸，改變房源資訊生產傳播方式、行業的作業方式、組織結構和競爭規則。房地產經紀行業從勞動密集型產業向集約型的網際網路產業轉變，具有行業技能和產業網際網路思維的複合型人才尤為重要。

近年來，貝殼找房構建全方位人才培養體系，覆蓋平臺職能產研人員、經紀人、店東、品牌主等在內的多個群體，比如對平臺職能人員和產業人員，貝殼從招聘、培訓、留存等多方面，設定分層分類專業培訓體系，透過輪崗制、學徒計劃等創新模式。

面向新員工，貝殼推出新人融入計劃，還針對校招新人打造ADC爐石營、針對社招新人推出識貝之旅，幫助新人快速融入貝殼團隊。此外，針對員工的通用力和專業力培養，貝殼創設了通用力學院和貝殼學院。

而面向房產交易從業者，貝殼經紀學院為經紀人提供的覆蓋多業務板塊的課程、面向店東和品牌主分別設立了花橋學堂和原力場，聚焦中高階人才的職業化進階與管理能力提升。

此外貝殼找房還推出服務者專業教育，包括職業技能/資質認證培訓、學歷教育、在職人員的繼續教育等。開發新居住數字化人才標準，與院校合作編寫相應的教材書籍，持續提升行業從業人員的素質和技能。

貝殼研究學院近期資料表明，今年一線城市中，貝殼平臺高學歷經紀人數突破1.7萬人，每100個經紀人中就有28個高學歷經紀人，超1/3高學歷經紀人選擇經紀行業作為終身職業，貝殼員工學歷結構變化也在一定程度代表行業人才供應鏈的發展方向。

當前房地產經紀產業在“房住不炒”基調下進入升維居住服務下半場，高標準服務才是驅動企業長久發展的動力，高素質人才也是構建公司增長的基石。伴隨新居住時代來臨，貝殼苦心搭建起的豪華人才梯隊套餐，成為產業網際網路熱門關鍵詞，其獨創的“五力”人才觀也為產業提供頗具建設性的參考以及探索意義。（完）