這幾天網上不斷曝光海天醬油配料的雙標事件，即出售給國外的醬油是沒有食品添加劑的，但是出售給中國自己人的是有添加劑的，還有人曝光曾在海天醬油裡發現蛆蟲，嚇得我趕緊把還剩半瓶的海天醬油扔進了垃圾桶。

醬油只是做菜餚的調味劑，其重要性不如食鹽，屬於錦上添花的食用調料。但是對中華美食來說，醬油和陳醋都是基礎的調料品，不用它們似乎菜品味道的豐富性總差點什麼。對於一個銷量一度高居全國首位的調味品品牌，此次曝光發酵的海天醬油事件無疑會嚴重衝擊消費者對其品牌的信任度，其銷量肯定也會受到影響。

據瞭解，海天味業近兩年的股票市值已經蒸發了3000多億。而就在幾年前，海天味業的市值曾一度高達7000億，超過了中國石化，被人調侃醬油比石油值錢。身處增長頹勢的海天味業，這次又受“雙標”事件影響，無疑是雪上加霜。

面對不斷髮酵的輿情，海天味業也緊急發佈了一份聲明，稱自己的配方符合國家標準，而且對國外出售零添加醬油也是依照國外的相關要求執行的，並不存在雙標；最後海天還站在中國品牌的高度痛斥有人是故意挑起矛盾，蓄意打擊中國民族品牌。全篇主要表達的主要意思是我沒錯，你們誤會我了，不要受他人挑撥。

從海天的危機公關操作來看，海天只是一味的澄清事實，而沒有從中國消費者的心理出發做相應的迴應。其實消費者憤怒的不是海天用了添加劑，而是感覺到自己不被尊重，憑什麼身為華人用的東西就要比外華人低人一等？從這份聲明來看，海天並沒有對消費者表達歉意或者對感覺被冷落的消費者說一些誠懇的話，通篇充滿了憤怒的辯解和斥責。我的感覺，如果要重新挽回海天醬油的形象，這份聲明遠遠是不夠的。

海天發佈聲明後，又有網友曝光超市的海天調味品連夜把標籤統一換成“零添加”的，如果曝光屬實，這無疑是作死，不是把消費者當傻子嗎？

有雙標和衛生問題的難道只有海天一家，我看也未必。

不久前曾曝光有律師起訴雲南白藥牙膏，在中美市場搞雙標，稱美版牙膏不含氨甲環酸，中國牙膏確有。氨甲環酸是什麼呢，我特意查了一下。氨甲環酸是一種抑制纖溶系統的藥物，用於纖溶亢進所致的出血，如白血病、肺出血、鼻出血等；氨甲環酸有使血栓穩定化的趨向，有血栓症的患者禁用，還有一些禁用人群。

２０１９年，蒙牛乳業ＣＥＯ盧敏放曾表示，因為蒙牛總把質量最好的產品投放到香港、新加坡市場，改變了當地消費者對中中國產品的看法。事情曝光後，廣大網友馬上憤怒了，合著您是把次等品給我們華人啊？

中國的企業給中國消費者的印象往往是出口的產品比大陸好，以前還有出口轉內銷的，也就是國外賣不出去的產品轉到大陸銷售，合著咱們只能吃別人剩下的好東西？

咱們中國的企業如此，國外呢？

南韓品牌好麗友被曝光在國外生產的好麗友派全部用的可可粉作為配方原料，而在中國生產和銷售的的卻是差得多的代可可脂；此外，好麗友在２０２１年將中國和俄羅斯的產品價格上調了６％-１０％，聲稱是因為原材料成本上升的考慮，而南韓本土的產品價格卻維持不變。

這看上去似乎南韓企業不敢糊弄自己國家的老百姓，而把中國消費者當大冤種呢！

而我們的近鄰日本呢？移民日本的一個導遊曾在大巴上對中國的旅行團說，日本人總是把最好的產品留在國內，把差一些的產品出口到國外，然後號召大家在日本買最好的東西帶回去。導遊雖有帶貨之嫌，但說的基本上是事實。

反觀我們的企業，是不是對消費者有些缺乏尊重呢？難道中國的消費者只配消費低一層次的產品嗎？

不管是雙標事件還是曝光的製假售假事件，本質上來說，是企業對中國消費者缺乏應有的尊重，對法律法規和人民的安全缺乏敬畏。當消費者意識越來越覺醒的今天，不尊重消費者的商家註定會被消費者拋棄。