2020年大量的實體門店倒閉，只是一個開始，在未來10年，純實體與網店都將消失。

因為在今天來看，不論是實體還是網店，獲客的成本都在不斷增長，同質化嚴重，競爭機制加劇，所以在未來想要生存，必須要轉型，通過多個場景融合，提升整體的業績。

對於實體來說，必須要與線上、社交場景融合，打造社交+零售模式；對於電商來說，必須要與社交場景融合，通過社交場景，提升使用者的黏性復購率、以及裂變增長點。

1、未來的困境與發展機遇

2、實體店的轉型方向

3、實體店轉型帶來的新機會

4、電商的轉型路徑

5、電商將迎來多個發展方向

一

在產能匱乏時期的賣方市場，是人找貨的供需關係，開店是普通人最佳的創業方式，因為只要開個店就可以供不應求。

但到了產能過剩，產品氾濫的今天，供給遠遠大於需求，這個時候必須要站在賣方的角度思考問題，讀懂貨找人的供需關係。

這就需要藉助數字化，通過線上，社交場景，多個場景去連線使用者，人在哪裡，就要把貨推送到哪裡，從而通過多個場景，提升業績的增長量。

從這次疫情的出現就可以看出，未來如果只有下線門店，沒有其他的銷售場景和獲客入口，純實體店在未來10年，是無法生存的。

雖說疫情期間戶外銷售在減少，室內消費、線上消費增加，在短期內可能給網店商家帶來一定的業績增長，但從整個發展戰略來講，純電商在未來也一樣要面臨淘汰。

其中最大的一個原因，就是電商平臺的已經沒有生產流量的能力，流量枯竭，獲客成本在不斷增長，再加上直播帶貨造成的兩極分化，更多的線上流量，被少數的大V主播搶佔。

在整個消費量沒有增長的情況下，中小賣家必須要消耗大部分的利潤，去爭搶有限的流量，最終要不斷的付費推廣，一邊花錢買流量，一邊流失客戶。

那麼在這種情況下，網商想要生存，也要轉型，必須與社交場景融合，通過社交場景做粉絲經營，粉絲沉澱，以及粉絲裂變。

二

對實體與網店的困境我們有所認知以後，具體該如何佈局和轉型呢？

首先對實體店想要抓住未來的市場，必須做好這4個佈局：多場景融合、數字化轉型、打通社交場景、打造同城客戶圈子。

實體門店想要發展，不但考慮客流量問題，而是需要重構前端融合，打造多個獲客場景去銷售場景，有了使用者資源和資料以後，再優化供應鏈。

多場景融合，就是通過實體店與電商融合，依託小程式APP，或者與第三方新零售專案合作，實現線上與線下打通，通過線上銷售、線下體驗。

這樣即便是疫情期間，消費者也可以通過線上購物，通過同城快遞或者合作的新零售平臺配送給使用者。

有了第三方應用於實體的融合，就可以藉助雲端計算、資料中臺，實現數字化轉型，可以把每個店裡的經營資訊，通過資料中臺打通變成可以計算、度量的數字，並且可以通過雲端計算分散式儲存和運算，集合成大資料。

這樣每個店沒事每個的經營情況，都可以一目了然，做到真正的靠資料說話，根據資料做採購，做營銷，降低庫存風險和營銷成本，提升使用者價值。

把線下的客戶匯入線上小程式APP以後，不但可以與使用者實時連線，實現二次營銷驅動使用者復購，而且也可以通過社交場景打造同城客戶圈子。

就是可以通過線上、線下不同入口，把老使用者匯入社群場景，通過個人號、社群做粉絲的沉澱，在提升使用者復購率的同時，可以藉助使用者分享傳播，實現裂變式傳播銷售。

三

實體店轉型是大勢所趨，不論是大商場、還是連鎖企業，或者是個體商戶，在未來10年的發展中，必須重新佈局才能生存。

但大部分傳統的實體企業和商家來說，對於上述的轉型路徑來說，沒有任何認知，所以這個時候就會催生出新的市場，就是專門針對實體轉型，創業的市場。

因為實體轉型，需要把線下的經營，網際網路化、物聯網化、數字化，就需要運營各種的工具，雲端計算、資料中臺、雲伺服器、物聯網裝置，應用程式、以及各種管理程式軟體和解決方案。

那麼這個時期各種同城的電商、社交電商、本地服務平臺，會應運而生，因為這種平臺具備上述一系列的解決方案和軟硬體。

其次在有本地服務平臺和同城電商平臺賦能的情況下，也會加快這2個行業的發展。

一種是專門銷售各種軟體工具的，比如雲伺服器，小程式，因為從線下搬到線上，實體商家需要租用虛擬店，虛擬貨架和收款以及客戶管理系統。

另外一種是以知識類解決方案為主的，培訓賦能機構也會崛起，就是專門賦能傳統實體企業，如何轉型，提供知識和解決方案的機構。

四

從上述的內容中我們可以看出，實體的短期困境，其實是未來的發展機會，因為只有市場出現變局的時候，才會帶來更多商機。

對於電商也是如此，在短期內雖然遇到流量枯竭的困境，一樣也可以找到解決方案，同時也可以從解決方案中尋找到新的商機。

對於傳統的平臺電商來說，目前遇到最大的問題，就是節流的問題，只要做好了節流，業績自然可以倍增。

所以在這種情況下，網店必須要做好3個轉變和佈局：與社交場景融合，通過社交場景沉澱粉絲，通過社交場景做裂變營銷。

也就是說在未來，不論是哪一個類目的網商，想要提升業績，必須與社交場景融合，通過社交媒體場景養粉。

因為目前不僅電商平臺的流量枯竭，而且需要不斷的付費購買流量，所以我們必須要有自己的粉絲池，需要通過各種社交媒體平臺培養粉絲。就是通過社交媒體平臺養粉，通過電商平臺變現。

通過社交媒體平臺養粉，是藉助內容塑造品牌和個人IP實現的烙印，把客戶粉絲化的一種運營方式，當然除了這種方式以外，還需藉助社交場景培養鐵粉。

因為電商平臺的流量復購率低，社交媒體平臺的粉絲是弱關係，所以必須要通過社交場景，打造私域流量，培養鐵粉，這樣才能夠持續的變現，增加使用者的生命週期。

這需要通過私域場景為粉絲推送福利，推薦有價值的乾貨、優惠券、社交溝通、通過社群做互動溝通，把若關係粉絲和客戶變成鐵粉。

五

未來電商與社交媒體場景融合以後，會出現多種形態的電商。私域流量與社交場景融合，會形成私域電商，自營式社交電商、社群電商，電商與社交媒體平臺融合，會形成直播電商、視訊電商、內容電商。

通過電商平臺與社交媒體為公域入口，把弱關係粉絲匯入私域流量池，通過私域流量場景與粉絲實時觸達，推薦營銷活動，可以二次啟用粉絲，實現持續變現，這種就屬於私域電商。

對於有資源整合能力的商家來說，除了打造私域流量電商以外，也可以打造自營式電商，不但可以把產品銷售給粉絲，而且也可以把粉絲轉化成，分銷人員，幫助電商企業分銷傳播。

電商與社交場景融合，可以從公域場景導流到社群，把社群作營銷場景，讓粉絲參與到活動互動營銷中，參與到品牌的建設中，與粉絲建立強關係。

這樣可以根據粉絲的需求提供一系列的商品和服務，可以通過小程式為商品載體，推送產品到社群，在啟用粉絲消費的同時，也可以驅動粉絲分享到社交空間，實現裂變式營銷。

當電商平臺與社交媒體平臺融合以後，可以通過短視訊、直播等多種形式為粉絲提供內容，給粉絲提供生活方式和解決方案，通過直播帶貨、視訊帶貨等形式實現變現。