如果您忘記了密碼，或看到提示裝置已停用的資訊，請按照以下步驟移除密碼。

如果您在 iOS 裝置上連續六次輸錯密碼，您的裝置會被鎖定，並且系統會顯示提示裝置已停用的資訊。了解如何處理。

首先，選擇一種方式抹掉裝置

如果裝置曾經與 iTunes 同步過，請使用 iTunes。如果無法與 iTunes 同步或連線，請使用恢復模式。

通過 iTunes 抹掉裝置來移除密碼

如果您曾經將裝置與 iTunes 同步過，則可以恢復裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。

當系統在 iOS 裝置恢復過程中顯示“設定”螢幕時，請輕點“從 iTunes 備份恢復”。在 iTunes 中選擇您的裝置。檢視各個備份的日期和大小，並選擇相關性最高的備份。

通過恢復模式抹掉裝置來移除密碼

如果裝置從來沒有與 iTunes 同步過，或從來沒有在 iCloud 中設定過“查詢我的 iPhone”，則需要使用恢復模式來恢復您的裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。

將 iOS 裝置連線到電腦，然後開啟 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處。在裝置與電腦連線後，強制重新啟動裝置：iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速鬆開調高音量按鈕。按下再快速鬆開調低音量按鈕。然後，按住側邊按鈕，直到您看到恢復模式螢幕。iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢復模式螢幕。iPhone 6s 及更早機型、iPad 或 iPod touch：同時按住主螢幕按鈕和頂部（或側邊）按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢復模式螢幕。

iTunes 會下載適用於您裝置的軟體。如果下載時間超過 15 分鐘，裝置會退出恢復模式，您需要重複第 2 步和第 3 步。等待此過程完成。隨後您便可以設定和使用裝置。