1、確定網線是否與電腦或筆記本連接正常，如果安裝了路由器，那麼要確定路由器的電源是否開通，是否與電腦或筆記本連接正常。如未開啟路由器電源或連接有問題，即刻連接或開通即可。

2、如果筆記本在切換有線網絡和無線網絡後，無法聯網;我們需要撥打網絡公司客服電話，通過人工服務或者語音服務進行解綁更換操作;在設置好後，重新啟動路由器或者使用“疑難解答”功能即可恢復網絡。

3、通過“疑難解答”查明問題後，可以繼續點擊下一步，有時可能因為剛開機或一些其他原因，顯示是無法連接internet。但實際，可以通過“疑難解答”系統會自動解決，直接聯網。

4、以上方法使用後，仍無法聯網，我們直接撥打網絡公司的客服電話，說明情況。由網絡公司派人上門解決，或者有可能是網絡公司正在對片區網絡進行維護，我們只需等待即可。

這種情況可能是因為你的網絡有問題，所以我們可以檢查一下光貓是否有問題，或者將光貓重啟一下就可以解決這個問題了。