沒有做培訓需求分析是很多培訓師會踩的雷區

很多培訓師會落在這個誤區的主要原因，是誤認為：把專案做得越是高大上，就越有水平。所以常常課程都顯得不接地氣，無法解決員工的真實需求。

如何精準的把握企業培訓需求？讓培訓效果更好？

長期跟蹤和及時反饋並且做好針對強化

我們在培訓中發現，那些有專案負責人長期跟進、有領導監督的學習（例如針對繼任者的精英計劃和優才計劃），往往都能獲得不錯的學習效果；而那些為了應付KPI而進行的培訓學習，往往流於形式，還容易造成員工牴觸情緒。

所以，要讓員工感受到這是一個長期培養的專案，同時還有監督與考核，並且這樣的培訓和自己的職業道路和晉升道路是息息相關的員工就會給予更多的時間與精力去投入。

培訓中增加企業和員工及員工和員工之間的自我經驗、心得分享，這樣的行為也會促進員工的學習動機。

這樣的運營活動不僅是員工得到了學習，企業還沉澱到了優質經驗。一舉多得。

得不到的永遠在騷動 被偏愛的都有恃無恐

堅持學以致用

如果某個員工的經驗對工作進展有實質提高，那就應該樹立標杆進行宣傳，讓其他員工看到學習對工作績效的確有提高作用，從而激發員工學習的內在動力。

豪客來在平臺上開展了門店周排名活動，並且讓上榜的優秀門店線上分享自己的經驗。這不僅保證了門店間的良性競爭，又能複製優秀門店的優秀經驗。

另外，把學習的內容結合工作的時間裡來進行，放到一個或者一系列的問題情境中來開展，培訓和學習完成情況也作為考核或發展指標，讓員工感知到來自培訓和學習的外部動力。

內在動力和外部動力的雙管齊下，自然而然能在員工中形成良好的學習氛圍。

可以分為公司培訓、部門培訓、崗位培訓、自我學習、外出培訓。

1、公司培訓，公司培訓管理部門根據培訓總計劃組織的，全公司公共部分的培訓，如我公司培訓中的GMP基礎知識、藥事法規、微生物知識、6S知識，QC活動知識、安全知識等；

2、部門培訓，各部門根據公司培訓總計劃組織的，與本部門有關的各類知識的培訓，如我公司培訓中的崗位職責、崗位操作法等；

3、崗位培訓，崗位對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內的相互學習。

4、自我學習，員工自己主動的進行專業知識的再學習和操作技能的鍛鍊。

不請自來，露個熟臉~

3步流程，教你精準把握企業培訓的需求：

第一步：分析學員

分析學員也就是要問學員為何要選擇這樣的課程？他們的學習動機是什麼？是工作任務的需要還是未來職業生涯發展規劃的需要？

只有分析清楚學員的需求，才能做到使課程儘可能地滿足學員需求，達到培訓的目的和效果，避免為培訓而培訓的盲目性。

同時，這也是從一個側面對學員現有的知識、技能、態度進行一次摸底。瞭解到學員在這三個方面的現狀及存在的問題，這樣培訓課程才能對症下藥。

1、去哪獲得資訊

(1)向學員及其管理人員、同事、客戶進行面談或者訪問；

(2)觀察其工作績效；

(3)檢視與工作績效相關的檔案。

2、要獲得什麼資訊

培訓師須知：

(1)為誰制定課程？

(2)他們在公司工作了多長時間？

(3)他們是哪個部門的員工？

(4)多少人來參加這個課程？

(5)他們對這課程瞭解多少？

(6)他們是自願來的還是被指定而來的？

培訓師必須要了解：

(1)學員已具備哪些知識和技能？

(2)學員需要具備哪些知識和技能？

(3)學員通常要面對哪些問題？

(4)學員最薄弱的環節是什麼？

(5)對學員、公司、客戶至關重要的問題是什麼？

(6)影響學員工作方式的因素有哪些？

(7)現實情況與期待的情況差距在哪些方面？

(8)影響學員工作績效的瓶頸或障礙是哪些？

(9)僅靠培訓能解決這個問題嗎?

從三個方面分析學員：

(1)知識技能：這部分涉及學員必須具備的知識技能，具體到工作的每項任務中，其中包括必備的工具、器材。

(2)態度：這部分涉及學員在工作中可能會有的積極或消極態度，包括他們在工作中可能會遇到的挫折或障礙。

(3)特殊因素：這部分涉及學員在地域、文化、語言上的差異，這些在課程內容中應加以考慮

第二步：設計調查問卷

範例：倉庫管理員的調查問卷

1、你主要做什麼？

A你的職務是：

B此職務的作用是：

C你的任務是：

2、請你描述一下你的日常工作

A 今天一切照舊嗎？如果不，請說明一下有什麼不同：

B 這種情況多長時間會發生一次？

3、你通常還要做其他那些事情？

4、你經常面對或處理什麼樣的情形？

5、你在工作中遇到的困難是什麼？

6、你在工作中遇到的最簡單的任務是什麼？

7、在你的工作中最耗時的事是什麼？

8、你的工作中最重要的是什麼？

9、在你的工作中最重要的品格和能力是什麼？

10、工作中你認為最難過的是什麼？

11、在你開始做這份工作時，你最希望具備哪些知識和技能？

12、對於新手，你有什麼建議？

13、你需要哪些工具、軟體、檔案來支援你的工作？

14、你認為哪些因素能提高工作績效？

15、哪些課程或出版物能提高你的知識技能？

第三步：分析工作

首先，一方面要做到讓課程滿足學員的需求，另一方面要結合組織的目標。因為只有找到員工的個人需求和組織績效目標的結合點，同時滿足企業和個人的需求目標，才能實現企業和員工雙贏的理想局面。

其次，要分析此崗位上的員工必備的知識、技能、心態是什麼?從而找出學員的現狀和工作要求之間的差距，這也是有效的課程設計的切入點。

1、要問的問題：

主要任務：這項工作的主要任務是什麼？

工作流程：接下來要做什麼？

決定、選擇：你為什麼要那樣做?你憑什麼來做決定或選擇？

績效標準：

(1)這項工作必須在規定的時間內完成嗎？

(2)要求達到一定的標準嗎？

(3)所用績效級別你能接受嗎？

約束條件：

(1)這項工作有安全與法律上的要求嗎？

(2)可能會出哪些錯誤?原因是什麼？

(3)錯誤出現的頻牢如何?後果嚴重嗎？

(4)有改正的辦法嗎？

2、必需的支援

(1)要完成這項工作任務，你需要獲得誰的批准?

(2)與誰合作?需要哪些資料?

(3)如何蒐集?需要哪華工具、軟體等。

3、培訓師必須要搞懂：

(1)哪些工作行為純屬個人風格？

(2)哪些任務對整個工作的完成起了關鍵作用?哪些任務是可有可無的？

(3)此工作中必須的步驟和決定是什麼?它們有一定的順序嗎？

(4)確認此工作要求的優先權、標準、必要的支援。

(5)確認此工作是否與安全法律有關。

(6)確認此工作的危險程度、精確度、頻率、複雜程度。

很多企業的管理者喜歡趕潮流，看到外面流行什麼課程，就要求培訓部門上馬培訓，一窩蜂的搞計算機培訓、英語培訓等等，卻全然不管培訓在企業的作用和定位。

培訓部門需要自己做好整體考慮，上接企業發展戰略，下接員工績效，有計劃、系統地安排培訓，才能夠保證培訓效果的最大化，而培訓需求分析就是讓培訓不跑偏的有力保障！

個人認為，得在加力的讓彼培訓者深入的瞭解該企業的宗旨，能讓被培訓者更加細緻的掌握流程，只有被培訓者能很好的理解該崗位，能精準的把控所在職位的定性並能完全詮釋並加以靈活投放。