由於不知道您的電視型號，也不知道您是如何操作的，我們建議您參考以下方法：
1.按電視遙控器的【專案】鍵。（智慧觸控遙控器請按【更多】鍵，選擇【專案】。）
2.選擇【網路】。
3.選擇【網路設定】。
4.選擇【開始】（2012年及以前電視），或選擇【網路型別】-【無線】（2013年電視及2014年電視）。
5.選擇搜尋到的無線路由器進行連線即可。
溫馨提示：三星部分型號的電視需要連線無線LAN介面卡後才可以連線無線路由器，使用者可以透過三星服務中心諮詢購買。D5000、D5800、D6000、D6400系列電視支援的型號有：WIS09ABGN、WIS09ABGN2、WIS10ABGN。
ES5500、EH4500、EH5300、F5300、F4900系列電視支援的型號有：WIS09ABGNX、WIS12ABGNX。
芒果TV不能使用分成兩種情況：
一、可以進入芒果TV，但選擇的影片無法播放或提示“1002005”這類錯誤程式碼。這種情況與網路有關，建議檢查家中網路環境，或撥打芒果TV客服電話400-677-0707諮詢。
二、無法進入芒果TV，提示“M”，這種情況建議您：
1.軟體更新：透過三星官網下載匹配型號的最新韌體，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA65ES6500JXXZ 完畢後開啟釋放到清空的隨身碟中，然後連線電視，按電視遙控器的【專案】鍵，依次選擇【支援】-【軟體更新】-【從USB下載】。
2.Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設定】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智慧介面中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯絡400-810-5858申請遠端服務。
若您諮詢的並非上述問題，請提供電視的型號，並詳細描述您遇到的情況或上傳電視現狀圖，再透過三星數字服務平臺與我們聯絡。
由於不知道您的電視型號，也不知道您是如何操作的，我們建議您參考以下方法：
1.按電視遙控器的【專案】鍵。（智慧觸控遙控器請按【更多】鍵，選擇【專案】。）
2.選擇【網路】。
3.選擇【網路設定】。
4.選擇【開始】（2012年及以前電視），或選擇【網路型別】-【無線】（2013年電視及2014年電視）。
5.選擇搜尋到的無線路由器進行連線即可。
溫馨提示：三星部分型號的電視需要連線無線LAN介面卡後才可以連線無線路由器，使用者可以透過三星服務中心諮詢購買。D5000、D5800、D6000、D6400系列電視支援的型號有：WIS09ABGN、WIS09ABGN2、WIS10ABGN。
ES5500、EH4500、EH5300、F5300、F4900系列電視支援的型號有：WIS09ABGNX、WIS12ABGNX。
芒果TV不能使用分成兩種情況：
一、可以進入芒果TV，但選擇的影片無法播放或提示“1002005”這類錯誤程式碼。這種情況與網路有關，建議檢查家中網路環境，或撥打芒果TV客服電話400-677-0707諮詢。
二、無法進入芒果TV，提示“M”，這種情況建議您：
1.軟體更新：透過三星官網下載匹配型號的最新韌體，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA65ES6500JXXZ 完畢後開啟釋放到清空的隨身碟中，然後連線電視，按電視遙控器的【專案】鍵，依次選擇【支援】-【軟體更新】-【從USB下載】。
2.Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設定】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智慧介面中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯絡400-810-5858申請遠端服務。
若您諮詢的並非上述問題，請提供電視的型號，並詳細描述您遇到的情況或上傳電視現狀圖，再透過三星數字服務平臺與我們聯絡。