二十年工作經驗，十三年管理諮詢經驗，深度參與幾十個企業的經營。
SMART原則是一個管理工具，既然是工具，就不存在正確於否的判斷。就像你不能用塑膠錘子把釘子敲進木板一樣，你不能說塑膠錘子錯了，而是你不應該在這時使用這個工具。那麼，應該如何思考這個大名鼎鼎的管理工具呢，且聽我細細道來。
一、什麼是SMART原則
大名鼎鼎的SMART原則是由管理大師德魯克在1954年寫的《管理實踐》中提出的，這個原則可以幫助管理者對員工實施績效考核和對目標進行管理。自提出後，就逐漸被廣大企業和個人接愛，推崇，成為目標管理的神器。
具體而言，SMART原則是什麼呢？（如果你已經對這個原則很熟悉，請忽略這部分）
S（specific）績效目標，應該是具體的。
M（measurable）績效目標應該是可以衡量的。
A（attainable）績效目標應該是可以達到的。
R（relevant）績效目標要和其他目標具有一定相關性。
T（time-bound）績效目標應該具有明確的截止日期。
這樣表述很抽象，讓我們來舉個例子
小蕊大二了，她一直喜歡班裡的小朗，小朗是個Sunny帥氣的大男孩，學習好，體育好，是班裡不少女孩子心怡的物件，小蕊也暗暗的喜歡。但她有些自卑，因為1.65米的她，體重已經140斤了。不是說“你若盛開，蝴蝶自來”嗎？為了能吸引自己喜歡的人，小蕊決定從改變自己的身材開始，於是，減肥，塑形，成了她的2019年最主要的目標。
怎麼實現呢？要把這個目標具體化，就可以使用這個SMART目標，
2019要減肥變成為
S: 體重從年初的140斤減到110斤，一年時間要減重30斤
每週運動三次，每次跑步半小時
M: 每月至少減2.5斤。每月量體重，根據減少的體重是否達到標準再做調整
A：一年減重30斤，BMI指數從25，超重，到理想的20.2，應該是對健康有益的，減的也不多，應該可以實現
R：杜絕熱量高的零食，包括薯片，巧克力，糖，可樂，橙汁等
增加體育運動
T：一年的時間，完成節點是2019年12月31日
透過使用SMART方法，把一個相當模糊的目標—減肥，變成了可操作，有標準的行動，是不是讓目標實現有了很大可能呢？
二、那些讚美與詬病
如上面例子所顯示的，SMART確實可以讓模糊的目標變得清晰，所以，很多公司認和個人，就把這個原則奉為圭臬，認為透過運用SMART原則，所有與目標管理相關的問題就可以迎刃而解了，那麼事實究竟是怎樣的呢？
1、對SMART的讚美
視SMART為神器的人不在少數，時間管理達人張萌，著有《人生效率手冊》、《加速：從拖延到高效》等暢銷書，也在很多平臺做分享，講授。曾經，她就分享過她是如何使用SMART方法，完成了1000天的小樹林計劃，最終斬獲APEC英語演講比賽全國冠軍的。
企業裡使用SMART的更是司空見慣，比如，對於如何給行政人員定目標時，《杜拉拉昇職記》裡給出了公司常用的方法：
行政主管和我說行政的工作很多都是很瑣碎的，很難量化。比如對前臺的要求：要接聽好電話——這可怎麼量化、怎麼具體呢?
我告訴她：什麼叫接好電話?比如接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起接”。就是一個電話打進來，響到第三下時，你就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等得太久。
相信這樣的使用場景，是每個職場人都耳熟能詳的吧。
2、對SMART的詬病
那麼，對SMART的詬病又從何說起呢
暢銷書《習慣的力量》的作者查爾斯·杜希格，在2016年出版的《 Smarter Faster Better》 中提到通用電氣發現SMART正在引導它的員工關注無足輕重的目標。
工廠記憶體在大量SMART目標，它們同樣十分具體，但也同樣無足輕重。工人們花大量的時間來確保自己設定的目標滿足每一條SMART原則，比如一個經理竟然會為了建柵欄而設定SMART目標，而一個行政助理居然也會為訂購辦公用品而設定SMART。（好吧，這和《杜拉拉昇職記》中提到的景象何其相似。）
那麼，為什麼有人會覺得這是專業與科學的表現，而查爾斯卻認為這是在浪費時間呢？
因為，作者發現，通用的中層經理和員工們習慣於去正確的做事，但卻忽略要做正確的事，即，他們很少花時間去為確定這些目標到底值不值得費盡心思。更讓人憂心的是，公司的高管，也常常誤入盲目追求可實現卻無關緊要目標的歧途。這導致公司只專注於不重要的短期目標，而忽略了至關重要的長期規劃。
作者指出，根據實驗發現，設定SMART目標的人更傾向於承擔最簡單的任務，並痴迷於完成專案。
目標設定理論的先驅者之一加里•萊瑟姆也表示過同樣的擔心，即 “他們（企業）往往會陷入這樣一種思維誤區，認為完成待辦事項列表上的任務比確定這些任務是否值得更重要”。
三、該如何正確使用SMART
給雙方說糊塗了是嗎？讓我來仔細分析一下吧。
所有方法與工具都有使用前提，都有特定用途，也都有使用的侷限性，而且都不能保證結果。所以，希望一個管理工具是哈利·波特的魔法棒，只需一點，就能給出你想要的結果，是不切實際的。
那些只告訴你可以用什麼方法工具，但從不說使用前提和侷限的人，不是自己不也懂，就是誠心忽悠你。
我這裡告訴你的，都是在不同行業，不同企業，不同層次，多次使用後的經驗總結。把這些告訴你，只為讓你可以清清楚楚，明明白白的學會使用這些工具。讓這些工具真正成為你前進的助力器，而不只是華麗的點綴。
跑偏了，言歸正傳，下面就說說這個原則的正確使用方法
1、 什麼時候用
有了正確目標，也知道目標該怎麼實現時，為了把目標落實成為每天的，可量化的動作時用。
比如，就像上面提到的小蕊把減肥作為今年目標，而且也知道如何節食，如何鍛鍊，她就可以用SMART把減肥這個目標明確為每日的動作。
還有一個使用的最佳時間就是下達或接受任務時。
“小黃，剛才有客訴來投訴，你去處理一下！”
“小王，明天的會議你準備一下資料。”
“老李呀，今年的銷售任務是2個億！”
這樣類似的指令，你是不是很耳熟呢？不管你是下達命令的，還是接受命令的，除非要處理的事情在公司有明確的處理要求，並且恰好你們雙方都有完全一致的認知，否則，很可能在完成後，不是驚喜，就是驚嚇，或者，更不幸的，從此就再無人提起了。
原因就在於這些命令說的太模糊。那麼這個時候，就應該用到SMART原則，把模糊的目標變成有時間，有標準，做得到的動作。當然，你完全不用擔心這個目標是為了完成全年的銷售額，還是為了安裝個柵欄，只要需要，就可以放心使用。
2、應該期待什麼結果
這個工具，只負責把模糊的目標清晰化，不能解決目標正確性，有效性的問題，也不能保證目標一定可以被實現。
上面提到的小蕊姑娘，她用SMART方法把減肥這個目標細分了以後，其實並不能保證這個細分後的計劃是一定有效的，（也許她的微胖是病理性的，而非生理性的），也不能保證她減肥後，小朗就會喜歡上他，（雖然大多數人是外貌協會的，但感情這個事很難說），當然，更不能保證計劃細分了之後，小蕊每天就一定能堅持下去了。
所以，我們能期待的是，這個模糊目標變清晰了，後面到了目標執行階段，就要用其他的方法和工具來實現了。
就像我們工作時常常用到的KPI，有了這個月的指標，就表示你已經完成了？顯然是不可能，但沒完成指標，就說是KPI的這個方法的問題，就有推脫的嫌疑了。
就好像，我們要把一個零號的釘釘進木板，可手裡拿著個小寶寶的塑膠玩具錘，你會說是錘子的錯嗎？明明是你選錯了工具。
所以說，SMART和其他工具一樣，有使用的前提，有效果的侷限，還要看執行的情況，所以，工具沒有錯，是使用方法的問題。
-----------------------------還想看，等下篇吧-----------------------------
“懂得所有道理卻依然過不好這一生？”明明是你沒說清方法！
尋找同行的夥伴，一起找工具，做工具，用工具，只為實現我們的目標。
二十年工作經驗，十三年管理諮詢經驗，深度參與幾十個企業的經營。
SMART原則是一個管理工具，既然是工具，就不存在正確於否的判斷。就像你不能用塑膠錘子把釘子敲進木板一樣，你不能說塑膠錘子錯了，而是你不應該在這時使用這個工具。那麼，應該如何思考這個大名鼎鼎的管理工具呢，且聽我細細道來。
一、什麼是SMART原則
大名鼎鼎的SMART原則是由管理大師德魯克在1954年寫的《管理實踐》中提出的，這個原則可以幫助管理者對員工實施績效考核和對目標進行管理。自提出後，就逐漸被廣大企業和個人接愛，推崇，成為目標管理的神器。
具體而言，SMART原則是什麼呢？（如果你已經對這個原則很熟悉，請忽略這部分）
S（specific）績效目標，應該是具體的。
M（measurable）績效目標應該是可以衡量的。
A（attainable）績效目標應該是可以達到的。
R（relevant）績效目標要和其他目標具有一定相關性。
T（time-bound）績效目標應該具有明確的截止日期。
這樣表述很抽象，讓我們來舉個例子
小蕊大二了，她一直喜歡班裡的小朗，小朗是個Sunny帥氣的大男孩，學習好，體育好，是班裡不少女孩子心怡的物件，小蕊也暗暗的喜歡。但她有些自卑，因為1.65米的她，體重已經140斤了。不是說“你若盛開，蝴蝶自來”嗎？為了能吸引自己喜歡的人，小蕊決定從改變自己的身材開始，於是，減肥，塑形，成了她的2019年最主要的目標。
怎麼實現呢？要把這個目標具體化，就可以使用這個SMART目標，
2019要減肥變成為
S: 體重從年初的140斤減到110斤，一年時間要減重30斤
每週運動三次，每次跑步半小時
M: 每月至少減2.5斤。每月量體重，根據減少的體重是否達到標準再做調整
A：一年減重30斤，BMI指數從25，超重，到理想的20.2，應該是對健康有益的，減的也不多，應該可以實現
R：杜絕熱量高的零食，包括薯片，巧克力，糖，可樂，橙汁等
增加體育運動
T：一年的時間，完成節點是2019年12月31日
透過使用SMART方法，把一個相當模糊的目標—減肥，變成了可操作，有標準的行動，是不是讓目標實現有了很大可能呢？
二、那些讚美與詬病
如上面例子所顯示的，SMART確實可以讓模糊的目標變得清晰，所以，很多公司認和個人，就把這個原則奉為圭臬，認為透過運用SMART原則，所有與目標管理相關的問題就可以迎刃而解了，那麼事實究竟是怎樣的呢？
1、對SMART的讚美
視SMART為神器的人不在少數，時間管理達人張萌，著有《人生效率手冊》、《加速：從拖延到高效》等暢銷書，也在很多平臺做分享，講授。曾經，她就分享過她是如何使用SMART方法，完成了1000天的小樹林計劃，最終斬獲APEC英語演講比賽全國冠軍的。
企業裡使用SMART的更是司空見慣，比如，對於如何給行政人員定目標時，《杜拉拉昇職記》裡給出了公司常用的方法：
行政主管和我說行政的工作很多都是很瑣碎的，很難量化。比如對前臺的要求：要接聽好電話——這可怎麼量化、怎麼具體呢?
我告訴她：什麼叫接好電話?比如接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起接”。就是一個電話打進來，響到第三下時，你就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等得太久。
相信這樣的使用場景，是每個職場人都耳熟能詳的吧。
2、對SMART的詬病
那麼，對SMART的詬病又從何說起呢
暢銷書《習慣的力量》的作者查爾斯·杜希格，在2016年出版的《 Smarter Faster Better》 中提到通用電氣發現SMART正在引導它的員工關注無足輕重的目標。
工廠記憶體在大量SMART目標，它們同樣十分具體，但也同樣無足輕重。工人們花大量的時間來確保自己設定的目標滿足每一條SMART原則，比如一個經理竟然會為了建柵欄而設定SMART目標，而一個行政助理居然也會為訂購辦公用品而設定SMART。（好吧，這和《杜拉拉昇職記》中提到的景象何其相似。）
那麼，為什麼有人會覺得這是專業與科學的表現，而查爾斯卻認為這是在浪費時間呢？
因為，作者發現，通用的中層經理和員工們習慣於去正確的做事，但卻忽略要做正確的事，即，他們很少花時間去為確定這些目標到底值不值得費盡心思。更讓人憂心的是，公司的高管，也常常誤入盲目追求可實現卻無關緊要目標的歧途。這導致公司只專注於不重要的短期目標，而忽略了至關重要的長期規劃。
作者指出，根據實驗發現，設定SMART目標的人更傾向於承擔最簡單的任務，並痴迷於完成專案。
目標設定理論的先驅者之一加里•萊瑟姆也表示過同樣的擔心，即 “他們（企業）往往會陷入這樣一種思維誤區，認為完成待辦事項列表上的任務比確定這些任務是否值得更重要”。
三、該如何正確使用SMART
給雙方說糊塗了是嗎？讓我來仔細分析一下吧。
所有方法與工具都有使用前提，都有特定用途，也都有使用的侷限性，而且都不能保證結果。所以，希望一個管理工具是哈利·波特的魔法棒，只需一點，就能給出你想要的結果，是不切實際的。
那些只告訴你可以用什麼方法工具，但從不說使用前提和侷限的人，不是自己不也懂，就是誠心忽悠你。
我這裡告訴你的，都是在不同行業，不同企業，不同層次，多次使用後的經驗總結。把這些告訴你，只為讓你可以清清楚楚，明明白白的學會使用這些工具。讓這些工具真正成為你前進的助力器，而不只是華麗的點綴。
跑偏了，言歸正傳，下面就說說這個原則的正確使用方法
1、 什麼時候用
有了正確目標，也知道目標該怎麼實現時，為了把目標落實成為每天的，可量化的動作時用。
比如，就像上面提到的小蕊把減肥作為今年目標，而且也知道如何節食，如何鍛鍊，她就可以用SMART把減肥這個目標明確為每日的動作。
還有一個使用的最佳時間就是下達或接受任務時。
“小黃，剛才有客訴來投訴，你去處理一下！”
“小王，明天的會議你準備一下資料。”
“老李呀，今年的銷售任務是2個億！”
這樣類似的指令，你是不是很耳熟呢？不管你是下達命令的，還是接受命令的，除非要處理的事情在公司有明確的處理要求，並且恰好你們雙方都有完全一致的認知，否則，很可能在完成後，不是驚喜，就是驚嚇，或者，更不幸的，從此就再無人提起了。
原因就在於這些命令說的太模糊。那麼這個時候，就應該用到SMART原則，把模糊的目標變成有時間，有標準，做得到的動作。當然，你完全不用擔心這個目標是為了完成全年的銷售額，還是為了安裝個柵欄，只要需要，就可以放心使用。
2、應該期待什麼結果
這個工具，只負責把模糊的目標清晰化，不能解決目標正確性，有效性的問題，也不能保證目標一定可以被實現。
上面提到的小蕊姑娘，她用SMART方法把減肥這個目標細分了以後，其實並不能保證這個細分後的計劃是一定有效的，（也許她的微胖是病理性的，而非生理性的），也不能保證她減肥後，小朗就會喜歡上他，（雖然大多數人是外貌協會的，但感情這個事很難說），當然，更不能保證計劃細分了之後，小蕊每天就一定能堅持下去了。
所以，我們能期待的是，這個模糊目標變清晰了，後面到了目標執行階段，就要用其他的方法和工具來實現了。
就像我們工作時常常用到的KPI，有了這個月的指標，就表示你已經完成了？顯然是不可能，但沒完成指標，就說是KPI的這個方法的問題，就有推脫的嫌疑了。
就好像，我們要把一個零號的釘釘進木板，可手裡拿著個小寶寶的塑膠玩具錘，你會說是錘子的錯嗎？明明是你選錯了工具。
所以說，SMART和其他工具一樣，有使用的前提，有效果的侷限，還要看執行的情況，所以，工具沒有錯，是使用方法的問題。
-----------------------------還想看，等下篇吧-----------------------------
“懂得所有道理卻依然過不好這一生？”明明是你沒說清方法！
尋找同行的夥伴，一起找工具，做工具，用工具，只為實現我們的目標。