秋之奔赴常言道：“傷春悲秋”。可秋天真的是讓人感覺悲涼的季節嗎？未必是這樣吧，有些“寒冷”正是最讓人感覺舒適的，就像北京城市志願者中的“志願藍”。國慶小長假，在氣溫驟降的大環境下，北京青檬志願者聯盟所承接的北京西站地區、北京南站地區志願服務迎來了人客流小高峰，這無疑給志願服務又帶來了絲絲“涼意”。就是在這樣的“涼意”下，每天16名志願者奔赴六個服務站點，9個小時的服務讓志願成為一種生活習慣，在服務中收穫快樂，在快樂中服務旅客。

志願者辛喜:幫助他人是一種幸福。這種感覺我是在此次國慶小長假做過文明引導工作之後才真正獲得和理解的。在秋季的冷意下站在西站地區做志願服務的我遇到了形形色色的人和物，回答了無數重複性問題，但我並不覺得厭煩，反而很高興，因為我看到了旅客的反應。走到我身邊諮詢的旅客無一不是找不到地方來求助的，我清楚的看到他們很多人環顧一圈後臉上的迷茫之態以及我告訴他們該怎麼走時的頓悟之感。就是這一刻的頓悟令我感受到我的工作是那樣的有意義，我是被人需要的，也正是因為這份需要，我的心瞬間湧起了一股暖流，流向身體各處，溫暖著我。我也真正明白了被需要是一種幸福這句話的含義，我以後定會繼續服務社會，努力做那個“被需要”的人。

志願者張桂華:志願服務需要極致的耐心和細心。北京南站地區的志願服務讓我深刻地意識到了這一點。別的暫且不提，單看指過路的旅客，就印證了這一點。並不是所有人都會產生頓悟的，有個別人在我耐心回答他所有問題，為他指了正確的路後，離開我身邊，仍然走了錯誤的路。當時問了他明白怎麼走了嗎，他說知道了，但事與願違，還是沒有走對。這個時候就需要我再叫住他，告訴他該往哪個方向走才能走對，這個過程中要是一個不留神就達不到服務旅客的效果。所以，在服務過程中要全面，細心，善於觀察，才能更好的幫助到有需要的旅客。

志願者王卓:國慶假期我依然在南站地區為旅客提供指路問詢等服務工作，七旬老人乘車被拒，重點旅客主動詢問，提供全方面服務準確查詢乘車線路是否有誤，告知老人是沒有問題，認真書寫便條，寫清換乘路線乘車，安撫老人情緒，協助查詢其代查健康寶信息，送其乘車，並叮囑司機提醒換乘，對老、幼、病、殘、孕旅客，提供全方面服務，確保重點旅客出行順暢。

志願者蘇銀鳳:參與志願服務必須有始有終，仔細聆聽旅客問題，認真幫扶特殊旅客，在北京西站地區作為團隊管理，我緊盯志願者專業知識，時刻提醒服務細節，出現遐思及時糾正。將細節工作做到滴水不漏，總而言之，志願者管理，服務旅客都需要極致的耐心和細心，不論是在崗上指路，還是剛下巡查，蘇銀鳳始終保持微笑面對挑戰。

志願者程遠:我認為參與南站地區志願服務是對自身的一個昇華。為了能夠更好的服務旅客，在上崗前不僅參加了站區組織的崗前培訓，自己更是把手寫筆記轉化為了電子檔還對其塑封做成了手卡。在這個過程中我也學到了很多以前並不瞭解的細節，對自己以後的出行也是有幫助的。

“助人”，亦是“自助” 既“樂人”，也“樂己” 志願服務是一舉兩得的好事我們每個人都應當進取參與