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自開啟入華之旅以來,特斯拉可以說一路高歌猛進,深受國內消費者的喜愛。在新能源汽車市場整體銷量慘淡的情況下,特斯拉逆勢上揚,銷售成績羨煞他人。尤其是中國產Model 3實現交付,少了關稅這一層,它的價格也順利進入30萬元以內,瞬間開啟了“真香”模式。

原本高不可攀的電動豪華品牌突然變得觸手可及,讓一眾心心念唸的中國粉絲感到了觸電般的驚喜。正是喜大普奔、奔走相告的時候,卻萬萬沒想到,立馬就變成了“驚嚇”。

首批嚐鮮的中國產Model 3車主多人舉報投訴,特斯拉部分交付後的新車搭載的是HW2.5晶片,而非原本清單上標註的HW3.0晶片。

據了解,HW3.0是特斯拉基於全自動駕駛計算機(FSD)開發的新一代晶片,官方宣稱這是全球最優的車載晶片,可實現完全自動駕駛功能。在實際的使用過程中,HW3.0自動駕駛晶片的影象處理能力是HW2.5的21倍,計算能力大約高出7倍,能為之後車輛自動駕駛系統的升級打下結實基礎。

說得通俗點,這就像是你原本花了一萬大洋買部高配版的紅富士水果手機,可到手卻成了核心CPU減到低配的小野果子手機。問題是,這事兒還是你自己發現的,他們不告知,不清楚,不負責。這簡直是完美的三不渣男準則。這樣欺詐使用者的事情不僅傷害了品牌的口碑和信譽,也觸及了法律底線。

在“簡配門”的輿論聲討持續發酵後,特斯拉官方微博才不緊不慢地發了條公告,宣稱是因受疫情影響工廠延期復工,供應鏈出現狀況所導致。特斯拉還特別“慷慨”地表示,將按計劃為配置HW2.5版本的使用者免費更換到3.0版本。至於為什麼會在未告知消費者的情況下私自“簡配”,隻字未提。

官方微博釋出公告兩日後,號稱“矽谷鋼鐵俠”的特斯拉CEO馬斯克非但沒道歉,反而開始了“迷之操作”,竟然含沙射影地暗諷著中國消費者“無理取鬧”。他在推特上回應:“奇怪的是,那些投訴的使用者實際上並沒有訂購FSD。也許他們不知道,如果FSD選項是在交付後訂購,那麼計算機是免費升級的。”這讓本可以降溫的特斯拉“簡配門”事件再次升溫,又一次站在了輿論的風口浪尖。

雖然官方表示,兩種晶片在沒有花錢選裝FSD的前提下功能一致,但清單上明確寫了中國產Model 3配置的是HW3.0晶片。

儘管特斯拉這次會給需要更換的使用者免費提供HW3.0晶片,但本就該在提車時期拿到這些配置的車主,還要自行到店預約更換,這對不少車主來說無疑是欺騙被抓包的行為。

既是欺詐無疑,馬斯克又何以還敢暗諷中國消費者?

只怪這些年特斯拉在國內過得太順風順水,不僅實現在華極速審批建廠,享有鉅額資金的政策扶持,還得到大批中國消費者的喜愛,憑藉著2019年在中國車市的強勢表現,其甚至扭虧為盈——基於種種偏愛和在中國市場的成功,自視甚高的特斯拉或許真的膨脹了。單“簡配門”一事就可以看出,特斯拉對中國消費者已經沒有任何尊重可言。

但水能載舟,亦能覆舟。更何況對於中國消費者而言,特斯拉也並不是唯一的選擇。在BBA三大豪華品牌中,賓士EQC和奧迪e-tron已經開始交付,BMWiX3也將在年內正式投產。就連一直以服務見長的蔚來,也在一旁虎視眈眈。

日前,特斯拉正式被工信部邀約喝茶談人生。尊重消費者、遵守法規、珍惜自己的品牌力,這才是企業立足的基本準則,也是特斯拉想要在中國繼續生存的必備意識。要知道,這裡是中國。

文=林靜 編輯=江曉聞

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